Situasies ontstaan dikwels wanneer die koper ontevrede is met die gekoopte produk. In hierdie geval word 'n eis gerig aan die direkteur van die winkel of kettingwinkel waar die aankoop gedoen is. Die dokument is in enige vorm geskryf, maar daar moet aan 'n aantal verpligte vereistes voldoen word vir die inhoud van die eis.
Nodig
- - 'n afskrif van die verkoopsbewys (kontant);
- - afskrif van die waarborgkaart;
- - die paspoort;
- - maatskappybesonderhede;
- - Wet op die beskerming van verbruikers.
Instruksies
Stap 1
Skryf in die regterhoek van die eis die volledige naam van die onderneming, die naam van die winkel waarheen die dokument gestuur word. Dui die posisie, persoonlike data aan van die hoof van die onderneming, direkteur van die winkel, in wie se naam die eis ingestel word. Let daarop dat sulke dokumente nie na 'n regspersoon gestuur word nie. Let op dat u die naam, voornaam, patroniem van die verteenwoordiger van die maatskappy, wat die enigste uitvoerende liggaam is, aandui.
Stap 2
Skryf u persoonlike data met behulp van 'n identiteitsdokument. In die reël is dit selde 'n paspoort - 'n militêre ID (vir dienspligtiges). Dui u adres van u registrasie volledig aan, insluitend die poskode. Voer u telefoonnommer in. Die bestuur moet u kontak.
Stap 3
Skryf die titel van die dokument in die middel. Soms kom dit nie ooreen met die woord "Claim" nie, maar "statement". Beskryf dan in detail die datum en tyd waarop die item gekoop is. Skryf die naam van die produk soos aangedui in die datablad, indien die eis vir 'n gebrekkige produk is wat tot die kategorie huishoudelike toestelle behoort.
Stap 4
Beskryf watter eise vir kwaliteit of ander nie-voldoening aan die vereistes wat u aan die produk stel. Skryf neer wanneer en onder watter omstandighede 'n gebrek of ander verskil in kwaliteit gevind is.
Stap 5
Verwys na die relevante artikel van die wet op verbruikersbeskerming vir u saak en skryf wat u regte geskend word in verband met die ontdekte verskil. Formuleer u vereistes. Dit kan die vervanging van goedere met soortgelyke produkte of die terugbetaling van die aankoopbedrag wees.
Stap 6
Skryf watter aksies kan volg as daar nie aan u vereistes voldoen word nie. Dit is in die reël 'n beroep op die hof. Dui as 'n aanhangsel 'n afskrif van die verkope (kasregisterbewys), waarborgkaart aan.
Stap 7
Dupliseer die eis twee keer. Gee een eksemplaar aan die verkoper by wie u die produk gekoop het, en hou die ander een by u. Op u eksemplaar is die verteenwoordiger van die maatskappy verplig om 'n ontvangsbrief aan te bring. As u weier om hierdie dokument van u te aanvaar, stuur dit per pos saam met 'n pakket dokumente na die wettige adres van die maatskappy.
