Elke dag koop ons voedsel, gebruik ons kommunikasiedienste, ensovoorts. Daarom is ons almal verbruikers. Die meeste van ons staan voor die probleme van swak gehalte dienste of die goedere self. As die konflik nie vreedsaam opgelos kan word nie, moet u 'n beroep rig aan die hoof van die diensverskaffer of die toesighoudende owerheid.
Nodig
- - papier;
- - balpunt of gelpen;
Instruksies
Stap 1
Daar is verskillende maniere om 'n klag in te dien en in te dien, naamlik om 'n klag in die boek van klagtes en voorstelle te skryf, of 'n aparte verklaring op 'n gewone blad.
Stap 2
'N Boek vir die registrasie van wense en eise moet by elke onderneming wees wat dienste aan die bevolking lewer. Dit kan gevind word op die hoek van die koper. As dit nie daar is nie, moet die verkoper, of 'n verteenwoordiger van die maatskappy, dit op versoek voorlê.
Stap 3
Skryf daarin die datum van die appèl, die kern van die eis neer, en dui u kontakinligting aan. Volgens die Wet op die Beskerming van Verbruikersregte, is die administrasie van die instansie verplig om binne tien dae 'n skriftelike antwoord op die eis op u naam te stuur. Terloops, as u onbeskof was, sou dit nie oorbodig wees om die naam en van van die werknemer aan te dui of om hom te probeer beskryf nie.
Stap 4
As hulle geweier het om 'n eisboek aan u te wys, kan u 'n verklaring op 'n gewone wit vel in tweevoud skryf. Werknemers van 'n winkel of onderneming moet die datum en tyd van aanvaarding van die dokument, sowel as hul handtekening en van, verstrek.
Stap 5
Daar is regulerende owerhede wat die kwaliteit en volledigheid van die dienste wat gelewer word, monitor. Dit sluit in die federale diens van Rospotrebnadzor, stadskomitees en kommissies vir toesig op die gebied van die verbruikersmark. Hierdie regeringsagentskappe is in beheer van ondernemings. En indien nodig, kan hulle 'n administratiewe boete oplê as hulle u regte skend.
Stap 6
'N Aansoek word volgens die vasgestelde reëls geskryf: in die regter boonste hoek word die van en die naam van die departementshoof aangedui, terwyl aanvalle u kontakinligting met die adres en telefoonnommer is. 'N Paar sentimeter hieronder, op 'n nuwe reël, skryf u 'n beroep wat die naam aandui van die maatskappy wat u regte geskend het.
Stap 7
Die ondersoek ten opsigte van die gespesifiseerde onderneming moet binne 30 dae uitgevoer word, waarna 'n skriftelike antwoord aan u gestuur sal word waarin die maatreëls getref word.
