Elkeen van ons, wat 'n verbruiker van hierdie of daardie produk is, het hom in 'n moeilike situasie bevind wanneer 'n vervaardiger of verkoper hom op 'n oneerlike manier gedra en 'n lae gehalte produk (of diens) aanbied, sonder om waarborgverpligtinge of onderhoudsverpligtinge na te kom. Moderne wetgewing besin hierdie probleem in besonderhede. Daarom, wanneer hierdie soort situasies ontstaan, is dit gewoonlik eenvoudig om dit op te los. Daar is egter ook 'die ander kant van die muntstuk'. Met ander woorde, die verkoper bevind hom ook soms in 'n situasie waar hy beskerming teen die verbruiker benodig.
Instruksies
Stap 1
'N Klant het byvoorbeeld 'n elektriese skeerapparaat gekoop. Drie dae later het hy dit teruggebring toe dit ophou werk. Volgens hom het dit gebeur omdat die goed defektief is. In werklikheid het die skeermes weens die koper se skuld opgehou werk. Hy het dit byvoorbeeld per ongeluk in water laat val terwyl hy dit gebruik het. Die koper erken egter nie sy skuld nie en eis dringend om hom vir die beskadigde goedere te vergoed, of om die geld terug te gee. Hoe moet die verkoper in hierdie situasie optree? Dit is eenvoudig: stuur hierdie toestel vir ondersoek. Dit is daar waar die ware oorsaak van die uiteensetting uitgevind sal word.
Stap 2
In die geval van die verskaffing van dienste is dinge 'n bietjie ingewikkelder. 'N Verbruiker weier byvoorbeeld om te betaal vir 'n diens wat gelewer word as gevolg van swak gehalte of onvolledige voorsiening. Dit is redelik moeilik om te bewys dat die diens volledig en van goeie gehalte gelewer is. Of die verbruiker laat vaar die diens nadat hy dit voltooi het. In albei gevalle sal dit nuttig wees as u die koper vra om die kern van die eise op papier aan te dui. Dit sal help om die ywer van die verbruiker af te koel, om te verstaan of die eise geregverdig is. Daarbenewens is skriftelike eise makliker om te ontleed en te vergelyk met 'n diensooreenkoms, wat ook belangrik is.
Stap 3
Daar is maniere om u vooraf van hierdie soort probleme te beskerm. Stel eers wettig geletterde mense in diens vir die pos van die verkoopspersoon. Of huur 'n interne advokaat. Tweedens moet u 'n kontrak opstel en dokumentasie opstel.
Stap 4
Dit is natuurlik beter om die probleem te voorkom as om dit later te hanteer. Daar is allerlei situasies, en soos dit blyk uit die wetgewing, neem die wetgewing die kant van die verbruiker. Niemand het nietemin die appèl tot die hof gekanselleer.
Stap 5
Ten slotte. Om seker te wees dat u gelyk het, moet u eintlik reg wees. Verkoop gehalte goedere, lewer gehalte en volledige dienste, huur bekwame, beleefde en verdraagsame mense in. Deur dit te doen, verminder u die moontlikheid van ontevredenheid deur verbruikers, asook die implementering van 'verbruikersbedrog'.
