Ingevolge die wet "On Protection of Consumer Rights" het die koper die reg om 'n gebrekkige produk aan die verkoper terug te gee. Hiervoor word 'n eis opgestel waarop die aankoop aangeheg is, asook die dokumentasie wat die winkel by aankoop uitgereik het. Onderhewig aan die norme van die wet, word die goedere vervang of die geld wat daarvoor betaal is, terugbesorg, waarvoor tien dae toegeken word. Andersins kan u hof toe gaan.
Nodig
- - Wet op die beskerming van verbruikers ";
- - eisvorm;
- - produk;
- - produkdokumentasie;
- - 'n kwitansie vir die goedere;
- - waarborgkaart vir die goedere;
- - besonderhede van die winkel;
- - die vorm van die eis;
- - 'n kwitansie vir die betaling van die ondersoek (indien dit deur die koper uitgevoer is).
Instruksies
Stap 1
As u 'n breuk of ander gebrek aan die produk vind, moet u die aankoop terugstuur na die winkel waar u dit gekoop het. Maar kyk eers na die lys van produkte wat nie teruggestuur kan word nie. Diere en plante, produkte vir persoonlike versorging, skoonheidsprodukte, ensovoorts.
Stap 2
Let daarop dat as u 'n tegnies ingewikkelde produk wil teruggee, u hierdie produk moet gebruik volgens die reëls wat by die tegniese dokumentasie aangeheg is. Die volgende word uitgespel in die wet "oor die beskerming van verbruikersregte".
Stap 3
Die koper het die reg om die goedere te vervang indien hy nie in styl, kleur of ander organoleptiese eienskappe gepas het nie. U moet die winkel binne 14 dae vanaf die datum van aankoop kontak, in ander gevalle - gedurende die waarborgperiode. In die meeste gevalle wissel die waarborg vir 'n tegnies ingewikkelde produk van een tot drie jaar. 'N Bykomende een kan nou gekoop word, wat die basiese waarborg verleng.
Stap 4
Skryf 'n eis gerig aan die winkeldirekteur. Dui in u dokument u persoonlike data aan, sowel as die adres van die woonplek, telefoon. Tik in die wesenlike gedeelte van die eis die datum waarop die produk gekoop is, die naam van die produk in. Dui die datum van die opsporing van die defek aan, uiteensetting, beskryf die wese daarvan.
Stap 5
Dui aan wat u wil ontvang nadat u eis hersien het. Let daarop dat die verkoper verplig is om die produk deur 'n soortgelyke produk te vervang of die bedrag wat daarvoor betaal is, terug te betaal. Gebruik afskrifte van die produkdokumentasie, kwitansies (verkoopsbewyse, kasregisters) en 'n waarborgkaart as 'n aanhangsel by u eis. Gee die dokumente aan die verkoper. Vra om 'n teken van aanvaarding op die een eksemplaar te plaas, en laat die ander in die winkel.
Stap 6
As u weier om die eis en die goedere te aanvaar, stuur die dokumente per pos na die verkoper se adres. Versoeke om produkvervanging of terugbetaling moet binne tien dae voldoen word. As u 'n tegnies ingewikkelde produk teruggestuur het, word daar volgens die wet "oor die beskerming van verbruikersregte" 'n ondersoek aan hierdie produk toegeken. 'N Tydperk van tot 45 dae word daarvoor toegeken. As die verkoper weier om te kontroleer, doen dit self. Die geld wat daaraan bestee is, moet terugbetaal word deur die winkel waar die produk gekoop is. Om dit te doen, is dit voldoende om 'n tjek in te dien vir die betaling van die eksamen.
Stap 7
As die verkoper daarna absoluut weier om u geld terug te gee of die produk te vervang, gaan na die hof. Stel 'n klagstaat op waarop al die dokumentasie vir die produk aangeheg is, insluitend 'n kwitansie vir die betaling van die ondersoek (wanneer u selfondersoek doen). Na die geding moet die verkoper die koste wat u aangegaan het, verbeur, vergoed.
