Die behoefte aan 'n ondersoek na die goedere ontstaan wanneer 'n dispuut tussen die verkoper en die verbruiker ontstaan oor die aard van die ontdekte tekortkominge, die rede vir die voorkoms daarvan. Die ondersoek word uitgevoer nadat die goedere aan die verkoper terugbesorg is, en die koper het die reg om teenwoordig te wees tydens die implementering daarvan.
Die wet "oor die beskerming van verbruikersregte" bepaal die reg vir die koper om goedere van onvoldoende gehalte aan die verkoper terug te besorg. In hierdie geval het die koper die reg om volgens sy eie keuse een van verskeie vereistes te verklaar, insluitend die moontlikheid van 'n volledige terugbetaling van die betaalde bedrag. In die reël stem verkopers nie saam dat die defekte van die goedere ontstaan het voordat dit aan die koper oorhandig is nie. In hierdie gevalle skryf die wet 'n inspeksie van die goedere voor waarin die koper self die reg het om teenwoordig te wees. As die verifikasie onvoldoende blyk te wees om die geskil tussen die partye op te los, is daar 'n ondersoek nodig, wat die verantwoordelikheid vir die organisasie is wat by die verkoper berus.
Hoe is die ondersoek na goedere georganiseer?
Nadat die verbruiker 'n produk van lae gehalte teruggee, soek die verkoper onafhanklik 'n kundige organisasie (indien nodig om dit met die koper te koördineer). Daarna word die verbruiker in kennis gestel van die tyd, plek van die ondersoek waarop hy die reg het om teenwoordig te wees. Die verkoper moet die ondersoek uit eie fondse betaal, waarvoor die huidige wetgewing direk voorsiening maak. In die proses om die kwaliteit van die goedere professioneel te ondersoek, maak die deskundige gevolgtrekkings oor die aard van die tekortkominge, moontlike redes en die tydstip waarop dit voorkom. Die koper kan saamstem met die gevolgtrekkings van die deskundige of sy eie besware stel, dit in 'n spesiale handeling regstel, weier om die deskundige mening te onderteken. Gewoonlik stem die verbruiker slegs met die kundige saam wanneer die besluit 'n besluit neem oor die voorkoms van gebreke voordat die goedere aan die koper oorgedra word, wat die verpligting van die verkoper om aan die gestelde vereistes te voldoen, behels.
Wat om te doen vir die verbruiker na afloop van die eksamen
As die advies van die deskundige ten gunste van die verkoper is, verklaar die koper dat hy nie saamstem met die gevolgtrekkings van die deskundige nie, stel hy sy eie besware en kommentaar op, neem die goedere in en dien hy in die hof in. In die loop van regsgedinge het die verbruiker die reg om 'n eis vir 'n onafhanklike ondersoek te verklaar, die hof te vra om onafhanklik 'n onafhanklike deskundige aan te stel. Die uitslag van 'n onafhanklike forensiese ondersoek word gewoonlik die basis vir 'n volgende beslissing oor die genoemde eis. Om professionele hulp te verkry met die voorbereiding van die nodige dokumente en om regsdienste te lewer vir verteenwoordiging tydens hofsittings, kan 'n verbruiker kontak maak met openbare organisasies wat geen fooi vir sodanige hulp hef nie.
