Die suksesvolle verkoop van goedere hang af van hoe vaardig die verkoper die koper oortuig dat hierdie spesifieke produk aan sy behoeftes sal voldoen. Om met kliënte te werk, vereis buigsame denke, kommunikasievaardighede en vernuf. As u weet hoe u 'n benadering kan vind, 'n gedragsmodel en die regte woorde kies, dan verhoog u persoonlike verkope. Daar is professionele geheime wat 'n goeie verkoopspersoon moet ken.
Nodig
- Persoonlike verkoopswerk
- Kopers
Instruksies
Stap 1
Vertrou
Die verkoper en die kliënt tree mondeling op tydens die verkoopsproses. Om 'n persoon gewillig te maak om te kommunikeer, moet u hom liefs vir uself hou: groet hom beleefd, die koper moet welkom voel; luister na hom, probeer om sy versoeke te verstaan. Om die bestedingstyd te verminder, moet u die verskeidenheid goed ken en die funksies en voordele van die goed kan kommunikeer. Gebruik die gewoonte om meerdere klante tegelyk te bedien. Niemand moet buite rekening gelaat word nie. Wees kreatief sodat die koper die produk by u koop, en vind opsies wat by hom pas.
U houding is belangrik. Gee jouself 'n stel: los die koper se probleem op. Die koper verkry immers nie die saak daarom nie, maar die oplossing vir sy probleem! Kyk na die toestand van die kliënt tydens sy versoek om die produk, dit sal u help om 'n model van gedrag te ontwikkel. Daarbenewens is die prioriteit van die koper belangrik: as u dit ignoreer, loop u die risiko om hom aanstoot te gee. Dus, as hy na die prys vra, beantwoord dan presies hierdie vraag.
Stap 2
Dra u selfvertroue oor
Die stem en die aard van die toespraak in kommunikasie met die kliënt is belangrik. Dit is nie nodig om frases te prewel en af te sny nie. Praat met selfvertroue, op 'n rustige toon, en bou u toespraak bekwaam. Onderskei die manier van die gespreksgenoot, pas aan by sy spraak. Moenie prim wees nie, glimlag soms. U moet optimisme inboesem en u vertroue in die kwaliteit van die produk aan die kliënt oordra. Stel vrae wat 'n wye verskeidenheid voorstelle uitlig, beperk dan die vrae om die kliënt se belange duidelik te identifiseer en bepaal watter inligting van u verlang word.
Die kliënt sal natuurlik huiwer om te koop, want hy moet sy geld daaraan spandeer. Wees dankbaar as die kliënt huiwer, beswaar maak of vrae stel. U het dus 'n rede om al die voor- en nadele met hom te bespreek en hom te oortuig om 'n aankoop te doen. Dit is erger as die koper stilbly en nie die rede daarvoor gee nie.
Stap 3
Versameling van inligting
As u nie 'n produk in 'n winkel verkoop nie, maar 'n klant tuis of by die werk besoek, het u die geleentheid om inligting oor hom en u mededingers in te samel. Elke klant is anders. Dit is moeiliker om met vroue te werk as met mans, aangesien hulle langer ontleed, vergelyk en keuses maak. Afgetredenes het 'n ander benadering nodig as studente of huisvroue. Bestudeer die belangstellings, standaarde, gedragsnorme van die groep waartoe die koper behoort.
In die loop van die kommunikasie kan die koper u mededingers noem, vrae aan hom stel: daar is miskien nie nog 'n kans om hierdie inligting te kry nie. Vind uit wat die kliënt nie daar gehou het nie, om nie ander se foute te herhaal nie; inteendeel, u firma het swak punte. Onthou dit, of skryf dit beter neer.
As u tuis is of met 'n klant werk, probeer om hom bloot as 'n persoon te sien: wat is waardevol vir hom, watter voorwerpe of foto's is op sy lessenaar, wat hy dra, wat hy lees, wat hy geniet. Dink, want jy hou ook daarvan as mense op jou let.
Stap 4
Die einde is 'n kroon
As u aan die einde van die gesprek steeds die onsekerheid van die kliënt ervaar, moet u nie 'n oop einde agterlaat nie: 'Dink daaraan', '' Ek gee vir u 'n katalogus ',' 'Ek skakel u later weer' gee u mededingers 'n kans. Maak die leë plekke toe: keer terug na onbegryplike plekke, stel addisionele vrae, vestig die kliënt weer op die meriete van u voorstel. En moet nooit moed opgee nie! Al sou dit nie slaag nie, kontak ons na 'n rukkie weer met 'n voorstel: omstandighede verander en binne 'n week kan u kliënt hom in 'n ander bui bevind, sy wense en finansiële situasie verander - en alles sal regkom.
