Daar word algemeen aanvaar dat die verkope in supermarkte in elk geval suksesvol sal wees, aangesien voedsel die soort goed is waarvoor kopers altyd gevra sal word. Die werklike feite verskil egter van die ideaal. In 'n situasie van toenemende mededinging onder supermarkte, is dit belangrik om te weet watter tegnieke kan help in die stryd om klante.
Instruksies
Stap 1
Die hoofreël wat in enige supermark bepaal moet word, is beleefde verkopers en vryheid vir klante. Moenie die deurgang van kopers na die rakke belemmer nie; klante moet die produk rustig kan verken en al die inligting daaroor uitvind. Dit is belangrik dat die verkopers netjies lyk, verkieslik in uniform geklee, sodat hulle van besoekers onderskei kan word en, indien nodig, hulp kan vra. Die goed op die rakke moet netjies gereël word. Slordigheid is baie irriterend vir klante, hulle verloor vinnig vertroue in so 'n winkel.
Stap 2
Nuwe klante sal gelok word deur promosies wat in winkels gehou word, met afslag op verskillende soorte goedere. Besonder aantreklike aanbiedinge kan nie net diegene insluit wat die prys van een produk verlaag nie, maar ook die voordele wat kopers eers voorberei nadat hulle 2, 3 of 4 produkte gekoop het. Kliënte sal meer geneig wees om vir drie produkte te betaal as vir een as die vierde gratis saam met hierdie drie kom. Dit is nie moeilik om te bereken hoe die koste van die aankoop daarvan sal styg nie.
Stap 3
Verander die afslagproduk elke week of elke paar dae, merk dit met helder prysetikette of vertoon dit op 'n prominente plek in die winkel. Moet net hierdie plek nie direk by die ingang of direk by die kassa plaas nie: daar is 'n moontlikheid dat klante nie so 'n produk sal sien nie, of dit slegs sal koop en onmiddellik die winkel sal verlaat.
Stap 4
Helder baniere en aanwysings help klante om beter in die winkel te navigeer, wat ook die gemiddelde tjek van elke besoeker sal verhoog. Wanneer die kliënt nie hoef te spesifiseer waar en wat is nie, waar om te vind watter produk en hoe om by die kassa uit te kom nie, neem sy vertroue in die winkel toe, en word die mandjie meer aktief en met groot plesier aangevul. Op straat moet daar ook baniere wees wat die naam van die winkel, gewilde geadverteerde produkte of promosies daarin aandui.
Stap 5
Kommunikasie tussen kopers en verkopers kan 'n goeie manier wees om klantevertroue in die supermark te verhoog. Daar moet in gedagte gehou word dat vroue meestal in die winkel kommunikeer, terwyl mans nie graag om hulp vra nie. Daarom moet mansprodukte so gedetailleerde instruksies en aanwysings as moontlik kry oor hoe om dit te vind, en vroue moet advies van verkopers kry.
Stap 6
Hoe langer 'n klant in 'n winkel spandeer, hoe groter is die kans dat hy nie sonder 'n aankoop sal vertrek nie. Daarom brei moderne supermarkte hul gebiede uit, en streef hulle daarna om nie net die beste gemak en keuse aan klante te bied nie, maar ook om die tyd wat hulle in die winkel deurbring, te vergroot.
Stap 7
Omgekeerd is toustaan sleg vir die reputasie van die winkel en die houding van klante. 'N Paar keer in 'n tou vasgevang, wil 'n klant nie meer gedurende die spitstyd na die supermark kom nie en kos 'n minder besige supermark. Voorkom die verlies van klante deur alle kassa's glad te laat werk gedurende die drukste tye van die dag. Die ideale waglengte is wanneer daar nie meer as 3 besoekers is nie.
Stap 8
Om besoekers te lok, dink aan iets wat u mededingers nie het nie: skep 'n lojaliteitsprogram deur plastiekkaarte uit te reik vir gewone klante met groot afslag daarop, bied voedselafleweringsdienste aan wanneer u 'n sekere bedrag koop. Skep 'n betaalde aflewering van kruideniersware vir die kategorie besoekers wat ongemaklik is om uit die huis te kom, bied mandjies in die saal aan as hulle dit by die ingang vergeet, laat klante nuwe produkte proe. Enige oorspronklike voorstel wat u supermark onderskei van die res, sal klante daarheen lok, selfs al gebruik hulle nie self hierdie addisionele dienste nie.
