'N Kliëntediensbestuurder is 'n spesialis waarvan die taak verantwoordelik is om klante te vind en te bedien, asook advertensie-aktiwiteite wat 'n individuele benadering tot klante vereis. Wat is die gedetailleerde posbeskrywing van hierdie bestuurder?
Posvereistes
Die rekeningbestuurder behoort tot die kategorie bestuurders, dus daar is spesiale vereistes vir hierdie pos. Dit sluit in kennis van: markekonomie, entrepreneurskap en sakegrondslae, wetgewing rakende sake, bemarkingsbeginsels, bestuursteorie, besigheidsadministrasie, asook die omvang, klassifikasie en doel van die produkte wat aangebied word.
Die rekeningbestuurder word uitsluitlik deur die hoof van die maatskappy aangestel en ontslaan.
Daarbenewens moet die rekeningbestuurder die amptelike etiket ken tydens die onderhandeling, die basiese beginsels van sielkunde en sosiologie, die teorie van interpersoonlike kommunikasie, sowel as in staat wees om besigheidskontakte te vestig en inligting te verwerk met behulp van moderne rekenaartegnologie. As die bestuurder weens siekte of vakansie afwesig is, word sy pligte verskuif na 'n persoon wat spesiaal vir hierdie doel aangestel is, wat al die regte ontvang en verantwoordelik is vir die uitvoering van sy tydelike pligte.
Verantwoordelikhede vir werk
Die rekeningbestuurder is besig met die ontleding van die potensiële kliëntegehoor, sy behoeftes, vlak en fokus, sowel as die ontwikkeling van soekmetodes, beplanning van werk met kliënte en die opstel van skemas vir kontak met hulle. Hy plaas ook advertensies met behulp van e-pos, faksboodskappe, deelname aan aanbiedings, kermisse en uitstallings om klante te lok, maak 'n voorspelling van die besigheidsbetroubaarheid van potensiële kopers, organiseer en voer vooraf gesprekke met klante wat belangstel in aanbiedinge.
Die rekeningbestuurder moet die volle verantwoordelikheid neem vir die beplanning van die verhouding met elke potensiële koper van die produk.
Die bestuurder se verantwoordelikhede behels ook die ontwikkeling van aanbevelings en raadpleging oor die effektiewe gebruik van gevestigde sakeverhoudinge, die nakoming van kliëntebelange in die nakoming van die kontraktuele voorwaardes van die maatskappy en die aanvaarding van eise van kliënte met hul daaropvolgende ontleding om die bande van sake op te los. Die bestuurder vorm die kliëntedatabasis en monitor die tydigheid van die veranderinge wat daaraan aangebring word, asook die beleid van die mededingers van die firma in die verhouding met kliënte bestudeer / ontleed.
