Aktiewe verkope per telefoon - vandag sal u niemand hiermee verbaas nie. Die sekretaris van elke organisasie is bekend met oproepe van verskillende ondernemings wat verskillende produkte of dienste aanbied wat nodig is of nie.
Oproepe en verkope
Gewoonlik word alle pogings om iets telefonies te verkoop, in twee kategorieë verdeel: 'koue' en 'warm' oproepe. 'Warm' oproepe is oproepe na kliënte vanuit ons eie databasis. Dit is mense en organisasies met wie u al gewerk het, dit wil sê kontak is, en u bied hulle eenvoudig nuwe dienste en produkte aan of stel u in kennis van u promosies.
Koue oproepe is 'n poging om nuwe kliënte te vind. Dit is aanvanklike oproepe na mense en organisasies wat nog nooit met u saamgewerk het nie. U kan uself tydens die gesprek voorstel en u kommersiële aanbod aanbied.
Waarom word hierdie oproepe koue oproepe genoem? Niemand weet dit vir seker nie, maar daar kan aanvaar word dat die saak gaan oor hoe die potensiële kliënt reageer op die bestuurder se oproep: gewoonlik is die reaksie redelik koud. Ou klante is vriendeliker vir oproepe, want as hulle reeds van u dienste gebruik maak en tevrede is, sal hulle waarskynlik nie omgee om voort te gaan om saam te werk nie.
Waarom koue oproepe so koud is
Eerstens, as 'n organisasie in 'n groot stad werk en dit al etlike jare bestaan, is daar baie sulke oproepe per dag. Selfs as u iets die moeite werd bied, stel u voor hoe dit sou wees as iemand verskeie kere per dag na verskillende voorstelle luister!
Tweedens, dit is nie dikwels dat bestuurders van oproepe in werklikheid iets die moeite werd bied nie. Maatskappye het dikwels sekere behoeftes, maar hulle probeer dit gewoonlik so vinnig as moontlik oplos. Wat is die waarskynlikheid dat die bestuurder 'n "koue" oproep sal maak op die oomblik dat die klant sy diens of produk benodig? Natuurlik nie 100% nie.
Derdens neem dit 'n tyd voordat 'n bestuurder sy verkoopsvoorstel maak. En as daar baie sulke oproepe per dag is, stel u dan voor hoeveel dit neem om na iemand se aanbod te luister en dan beleefd te weier.
Effektiewe verkoue
As u wil hê dat u kliente met 'n oproep met 'n koue oproep werklik effektief moet wees, moet u 'n strategie volg.
Om 'n bekwame oproep te doen, moet u vooraf voorberei. Deur die grootte en besonderhede van die potensiële kliënt se besigheid te bepaal, sal u baie verstaan of hy u produk benodig. En die bewustheid wat u tydens 'n kort telefoongesprek demonstreer, sal die ys breek wat daar sal wees nog voordat die persoon die telefoon optel.
Moet dit nie u doel stel om soveel moontlik klante binne 'n werksdag te skakel nie. Dit is beter om minder ondernemings te kies, maar diegene wat regtig u potensiële klante is. Dit sal 'n baie groter effek hê.
