Gekonfronteer met die skending van verbruikersregte, verlaat baie van ons die winkel en gewetenlose verkopers gaan voort om te werk asof niks gebeur het nie. Wat moet u in so 'n situasie doen? Inkopies doen by 'n ander supermark, maar skandale vermy? Maar u hoef nie te vloek nie; u moet argumente gebruik om kwaliteit goedere en die aanvanklik ordentlike diens te kry. Laat ons uitvind hoe om die koper se regte in verskillende situasies te verdedig.
Gee 'n klagboek
As u 'n slegte diens het, vra dan na 'n klagboek en dupliseer u klagte tuis op die maatskappy se webwerf. Iemand sal sê dat dit naïef is, maar hoe negatiefer verbruikers seine kry, hoe groter is die kans dat 'n onverskillige werknemer bonusse ontneem word of selfs ontslaan word.
Soms sal die blote vermelding van 'n klagboek die situasie drasties verander.
Hou altyd kwitansies
Moet nooit kwitansies weggooi vir items wat deur 'n waarborg gedek word nie. Selfs voedselontvangste word die beste vir 'n paar dae bewaar, want 'n oënskynlike normale produk binne 'n dag of twee kan skimmel word of vinnig kan verswak. 'N Substandaardproduk kan ook gevind word nadat 'n blik, verpakking, ens. Oopgemaak is, maar dit gebeur nie noodwendig op die dag van aankoop nie.
Moenie humeur verloor nie
Geskreeu en gevloekery maak die koper 'n bakleier. Kalmte en argumente moet die aksies lei. In hierdie geval sal die houding teenoor u anders wees. Wees altyd bewus van u voordeel: die koper is u en u regte is geskend. As werknemers van die winkel weier om geld terug te stuur vir 'n vervalte produk, beskadig of van swak gehalte, moet u rustig in kennis stel dat u Rospotrebnadzor kontak. Geen gesonde leier wil probleme met hierdie liggaam ondervind nie.
Ken en beskerm u regte
Baie van ons neem verkopers op hul woord, sonder om ons mees basiese regte te ken. Daar is geen kasregister by die afsetpunt nie - u moet enige dokument uitreik wat die aankoop bevestig. As dit nie gebeur nie, is dit 'n direkte oortreding van die wet. U kan natuurlik elders inkopies doen, maar dit is makliker om die nodige inligting op die forums op die internet of in brosjures oor verbruikersregte te lees, en miskien sal daar minder gewetenlose verkopers en hul leiers wees.
Los probleme met meerderes op
Soms het dit geen sin om met kassiere of gewone verkopers te argumenteer nie; in hierdie geval moet u werknemers op hoër vlak direk kontak. As hulle nie wil voortgaan nie, moet u onthou dat daar altyd 'n hoofkantoor is waarin u klagte aangehoor sal word en teen oortreders opgetree sal word.
Weet altyd wat u wil hê
Dit gebeur dat emosies so oorweldigend is dat u verward kan wees oor watter eis u teen die verkoper (bestuurder, winkel in die algemeen) het. Besluit vooraf of u die produk moet teruggee en geld daarvoor moet kry, dit vir 'n soortgelyke, maar van goeie gehalte, moet verruil, of bloot die werknemer moet berispe en sy bonus ontneem. Dit sal baie makliker en vinniger op hierdie manier wees.
Is die speletjie die kers werd
Nie in alle stede is die dienstesektor op sy beste nie. U kan u saak aan die hand van die kanse van 50 tot 50 bewys. Dink of u in hierdie geval tyd en senuwees moet mors, miskien is dit nie die moeite werd om 'n argument oor 'n kleinigheid te hê nie?
