Die vermoë om 'n kliënt te wen, om u eie gedrag op te stel, is die sleutel tot suksesvolle verkope van goedere en dienste. Om dit te kan doen, is dit nodig om die kliënt se vertroue te wek en 'n positiewe verhouding met hom op te bou. Vertroue is die basis vir verdere kommunikasie. Nadat u op u vertrou het, kan u die impak op homself sien: hy sal met belangstelling na u luister en u aanbevelings ernstig opneem.
Instruksies
Stap 1
Wanneer u 'n kliënt vir die eerste keer ontmoet, moet u 'n goeie indruk op hom maak. Begin met 'n kennis - stel jouself voor en ontdek die naam van jou kliënt. Nadat u die kliënt by die naam genoem het, gee hom twee subtiele komplimente. Moenie vergeet om te glimlag nie - u vriendelikheid sal help om die kliënt van die eerste minute af te wen.
Stap 2
Lig die kliënt in oor hoe om met hom saam te werk as u besigheid op die gebied van haarkapper werk. Selfs as die kliënt 'n idee het van die tyd wat dit neem om sy hare te verf of te sny, sal hy tevrede wees met u oplettende houding teenoor hom.
Stap 3
Verduidelik die volgorde van prosedures en die doeltreffendheid daarvan wanneer u kosmetologiese dienste lewer. Terselfdertyd sal die oormatige angs van die kliënt verdwyn, en u sal 'n kliënt wen wat u dienste in die toekoms wil gebruik.
Stap 4
Vra saggies oor sy stokperdjies in die proses om dienste te lewer en om die liefde van die kliënt verder te verkry. As 'n reël sal enige persoon graag met u gesels oor 'n aangename onderwerp vir hom.
Stap 5
Dit is noodsaaklik dat u kliënt sien dat u aandagtig luister. Om hierdie indruk te versterk, gebruik u verskillende bevestigende tussenposes - "natuurlik", "ja", "so".
Stap 6
Onthou dat u die voorkeure van die kliënt onthou. As hy weer na jou toe draai, sal hy bly wees dat jy hom onthou.
Stap 7
Moet nooit u kliënt se telefoonoproepe ignoreer nie. Wees oplettend op sy wense. En die kliënt sal beslis weer na u toe kom. Onthou dat u nie die kliënt sal kan wen as u in 'n slegte bui is nie, of u onseker is, te kategories is.
Stap 8
Aan die einde van die diens aan die kliënt, bedank hom opreg vir die kontak met u. Sê vir hom dat u bly sal wees om hom in u salon te sien.