Die kliëntebasis in baie verkoops- en diensondernemings is 'n waardevolle bron. Gedetailleerde inligting oor kliënte sal u in staat stel om u werk te ontleed, kopers in te lig oor promosies en spesiale aanbiedinge, en die teikengehoor te stimuleer om besoeke aan u te bring.
Nodig
- - rekenaar program;
- - afslagkaarte;
- - afslagkoepons.
Instruksies
Stap 1
Ontwikkel 'n tegniese basis vir die opbou van 'n kliëntebasis. Dit kan 'n gewone Excel-lêer of 'n multilevel-program wees wat vir u persoonlike behoeftes geskep is. Die belangrikste ding is dat u al die nodige data oor klante kan stoor en ontleed: naam, kontakinligting, geskiedenis van aankope of dienste gelewer, nuanses van diens. Hou die databasis gerieflik in 'n gedrukte vorm, in spesiaal gestruktureerde vouers.
Stap 2
Sorg dat die kliënt self inligting vir u databasis wil deel. Die mees algemene manier is om 'n vraelys in te vul in ruil vir afslagkaarte. Met hierdie metode kan u die bedrag wat deur die besoeker spandeer word, opneem en die besoeke gereeld aan u onderneming besoek. Die invulproses van die vraelys mag nie langer as 1-2 minute neem van die besoeker om hom nie te laat wag en senuweeagtig te raak nie. Moenie te persoonlike inligting eis nie: naam, woonplaats en kontakmetode is voldoende.
Stap 3
Gebruik bestaande klante om nuwe klante te lok. Die omstandighede behoort regtig uitdagend te wees. Vir elke vriend wat u verwys, kry 'n lid van u klantebasis byvoorbeeld 'n groot eenmalige afslag op hul volgende bestelling of aankoop.
Stap 4
Toegang tot 'n klantebasis van mededingers of soortgelyke maatskappye is 'n uitstekende manier om kopers na u kant toe te lok. As ons nie praat oor geklassifiseerde materiaal of onwettige metodes om sulke data te bekom nie, is hierdie metode volledig geregverdig. U het byvoorbeeld in 'n damesklerewinkel gewerk en nou gaan u 'n skoonheidsalon open. Gebruik dit gerus as u toegang tot die kontakinligting van klante kan behou. Op hierdie manier sal u nie u vorige besigheid beskadig en die kans kry om nuwe kliënte te kry nie. Probeer ook om basisse met vennote uit te ruil as u doelwitte nie oorvleuel nie. As u byvoorbeeld kinderpartytjies reël, kan u klante se kontakinligting onderling met die bestuur van die sentrum vir ontwikkeling in die vroeë kinderjare deel.
