U het 'n ding gekoop wat u so nodig het, 'n ding waaroor u al lank gedroom het. Maar u genot van die aankoop kan oorskadu word deur 'n wanfunksie of onklaarraking van die aankoop. Natuurlik gaan u na die winkel met 'n begeerte om 'n gebrekkige produk terug te gee of om te ruil.
Nodig
'N Kwitansie vir die aankoop van goedere
Instruksies
Stap 1
Lees die Wet van die Russiese Federasie van 07.02.1992 N 2300-I "Oor die beskerming van verbruikersregte" om u regte te ken.
Stap 2
Dien 'n skriftelike eis in vir 'n gebrekkige item. Voorbeelde vir verskillende sake kan hier gevind word
Stap 3
Bring die eis en die gebrekkige item na die winkel. Beste geval: die winkeladministrateur stem in met u vereistes en aanvaar u aansoek. U ontvang 'n kwitansie na die winkel om die aankoop en die goedere te bevestig. So 'n gunstige ontwikkeling van gebeure kom nie altyd voor nie.
Stap 4
Dit is moontlik dat die winkelverteenwoordiger aandring op hul eie kundigheid om uit te vind wat die fout van die goedere is. En sy eise is wettig.
Stap 5
As u seker is dat die produk defektief is, laat dit dan vir ondersoek. Moenie vergeet om 'n dokument uit die winkel te neem wat die feit van die oordrag van goedere met handtekeninge en 'n seël regstel nie. Die winkel sal die ondersoek betaal as dit 'n fabrieksfout of 'n ander oorsaak van 'n wanfunksie is, sonder u skuld. As die ondersoek bepaal dat u die skuld het vir die wanfunksie, moet u betaal. Let daarop dat u die reg het om by die eksamen aanwesig te wees. En as u beslis nie met die gevolgtrekkings daarvan saamstem nie, kan u in die hof appelleer of 'n onafhanklike ondersoek doen, maar op u eie koste. Die groot winkel, sowel as goedere wat meer as 5 kg weeg, is verplig om af te lewer vir ondersoek of terugbesorging.
Stap 6
As 'n konstruktiewe gesprek met die winkeladministrasie nie geluk het nie: u eis word nie aanvaar nie en hulle weier om vir die ontvangs daarvan te teken. Dien u eis per gesertifiseerde pos in met 'n ontvangskennisgewing. In 'n koevert met dokumente moet u 'n eis, afskrifte van verkoopsbewyse, 'n afskrif van die afleweringsbrief, indien wel, en ander verwante dokumente bevat.
Stap 7
Al is die produk op krediet gekoop en die koste daarvan nog nie ten volle betaal nie, het u die reg op terugbetaling of vervanging.
