Helaas, dit kan gebeur dat die telefoon wat u gekoop het, foutief blyk te wees. Wat moet jy dan doen? U moet natuurlik na die winkel gaan om goedere te verruil of u geld terug te kry.
Instruksies
Stap 1
Kontak enige verkoopsassistent in die winkel met u probleem. U word verplig om die fout te kontroleer en as dit bevestig word, moet u die geld teruggee. Maar dit is op sy beste.
Stap 2
Ongelukkig is daar gevalle waar die personeel nie die reputasie van die winkel waardeer nie, en u kan onbeskof en verwerp word. Die verkoper kan u vertel dat die telefoon 'n sogenaamde TST is - 'n tegnies ingewikkelde produk, en dat u nie die toestel kan omruil of u geld kan terugkry nie. Dit is absoluut nie die geval nie.
Stap 3
Onthou u regte - dit word in die Wet op Verbruikersbeskerming gespesifiseer. Selfs op krediet gekoop, moet die produk vervang of terugbesorg word. U het die reg om die telefoon terug te stuur, selfs al is die oorspronklike verpakking en kwitansie verlore. Maar die gestoorde waarborgkaart vir die produk en die ontvangsbewys van die kassier sal help om die situasie te vereenvoudig.
Stap 4
In geval van weiering, skryf 'n eis in tweevoud aan die Departement Verbruikersregte. In hierdie klagte moet u 'n versoek indien om die koopkontrak met die winkel te beëindig. Dit is nie nodig om telefoonterugbetalings of omruilings te noem nie.
Stap 5
Dit is beter om aan te dring dat u teenwoordig moet wees vir enige moontlike ondersoek. Neem die eis na die winkel en kry 'n handtekening van die verteenwoordiger van die handelsorganisasie. Dit kan die winkelbestuur meestal intimideer, en hulle wil nie onnodige ondersoeke en proewe hê nie.
Stap 6
As dit nie die winkel gestop het nie, moet u tien dae wag. Die aflewering van die toestel na die dienssentrum sal in die belang van die handelaar self wees. Dit is beter om die goedere nie self onder die waarborgkaart terug te besorg nie. Dit kan immers sloer. U het altyd die reg om geld te trek of 'n nuwe toestel te kry.
Stap 7
Ken u regte en gebruik dit vaardig. 'N Slim koper sal altyd hul doel bereik.
