Dit kan lastig wees om 'n artikel in 'n winkel terug te besorg. Dit blyk dat die meeste winkels aan die kant van die koper is, hulle belowe dat die goedere geruil of teruggestuur kan word, maar eintlik blyk dit dat die verkoper om die een of ander rede probeer weier. Wat is nodig om die produk regtig na die winkel terug te gee as dit nie pas nie, of om een of ander rede blyk te wees van 'n onvoldoende gehalte? Dit is nie so moeilik om 'n artikel terug te gee nie, maar u moet volhard as die verkoper begin soek na redes om te weier.
Teoretiese voorbereiding
Die eerste stap is om te onthou dat u die produk slegs kan terugstuur as daar nie meer as twee weke verloop het sedert die datum van aankoop nie (en dit nie by die aankoop is nie), en indien hierdie produk terugbesorg kan word. Daar is 'n spesifieke lys van items wat nie teruggestuur kan word nie, soos medisyne.
Verder moet u natuurlik begryp dat goedere van behoorlike gehalte nie terugbesorg kan word nie. As die produk nie bederf word nie en alles in orde is, kan dit slegs vir 'n soortgelyke produk verruil word - maar van 'n ander kleur, grootte, konfigurasie, ens.
As u die produk na die winkel wil teruggee en vir 'n ander wil verruil, moet u daarop let dat dit die etikette behou. Ook as die ding lyk asof dit gebruik is: as die bloes byvoorbeeld duidelik gedra is, kan dit nie weer aanvaar word nie. En natuurlik moet u die aankoopbewys bewaar, anders is daar niks om te bewys dat die item in hierdie spesifieke winkel gekoop is nie. Maar as daar geen tjek is nie, maak die wet voorsiening vir die moontlikheid om bewyse te gebruik.
Dit gebeur dat die ding wat u wil ontvang in ruil vir wat u gekoop het, nie in die winkel is nie. In hierdie geval kan u wag totdat dit gebring word, of 'n terugbetaling eis.
Lewenspraktyk
Benewens teoretiese punte, wil ek ook spesifieke voorbeelde uit die lewe ontleed. As u vol vertroue is dat u gelyk het, kan u aanhoudend 'n opgawe of ruil eis, selfs al probeer die verkoper met vertroue 'n rede vir weiering gee. Dink aan wat verskonings is:
'Dit is dus Sondag. Ek is jammer, maar ons aanvaar nie items oor naweke nie. ' Dit is duidelik dat daar sulke reëls in die winkel mag wees, maar dit strook nie met die wet nie. U kan natuurlik op 'n ander dag hierheen kom. As u weer kom, is daar geen tyd nie, moet u op u eie aandring. U kan 'n klagboek vra, 'n senior verkoopspersoon of winkelbestuurder nooi, die wet op verbruikersbeskerming toon (elke winkel het een). In die algemeen, as 'n winkel oor naweke oop is, moet dit ook opbrengste aanvaar.
"Jammer, maar my rekenaar is gevries, ek kan nie die vereiste aansoekvorm afdruk nie." (Skryf met die hand.) "Ek vra om verskoning, maar daar is nie geld by die kassa om u terugbetaling te gee nie" "Die verbinding met die bank is nie vasgestel nie, dus is die terugbetaling van die kaart nie moontlik nie." Al hierdie verskonings eindig met 'n versoek om 'n ander dag te kom. Miskien, as u op 'n ander dag kom, sal alles regkom, maar dit is meestal net 'n verskoning. Aangesien daar slegs twee weke vir 'n terugbetaling is, kan u wag totdat die wet na die verkoper se kant toe gaan. Na 14 dae is dit nie meer moontlik om die produk terug te stuur nie.
Die belangrikste is om aan te dring, dan word die geld teruggestuur of die goedere verruil. Die verkoper kan verstaan word, hy verdedig sy verdienste, hoewel soms op 'n nie heeltemal eerlike manier nie.
