Soms pas 'n produk wat u in 'n winkel gekoop het om een of ander rede nie vir u nie. Miskien het u 'n huwelik daarin gevind, of miskien het u net besef dat u haastig was met die aankoop. Volgens die Russiese wet op verbruikersbeskerming kan die meeste goedere binne 'n sekere tydperk terugbesorg word. Sowel die koper as die verkoper moet egter aan sekere voorwaardes voldoen.
Dit is nodig
- - verkoopsbewys
- - 'n kortpad vanaf die aankoop
- - winkelverpakking
- - paspoort of ander identiteitskaart
Instruksies
Stap 1
Besluit waarom u die artikel wil terugbesorg. As u 'n produk gekoop het en dit blyk gebrekkig te wees, kan u dit binne twee weke na die winkel terugbesorg. Afhangend van die produk, sal dit gestuur word vir tegniese kundigheid of vervang word deur 'n nuwe. As die opbrengs op die dag van aankoop plaasvind, kan u 'n terugbetaling ontvang.
Stap 2
As die gekoopte nie-voedselitem goed werk, maar om een of ander rede nie by u pas nie, kan u dit probeer omruil vir 'n ander in die winkel waar u dit gekoop het. Volgens die wet kan aankope van behoorlike gehalte en met 'n waarborgtydperk nie terugbesorg word nie, maar in werklikheid hang dit alles af van die beleid van die verkoper.
Stap 3
As die winkel weier om die gebrekkige produk terug te neem, kan u 'n klag in twee eksemplare skryf: aan die direkteur van die handelsinstelling en aan Rospotrebnadzor. Afskrifte van dokumente en kwitansies moet by die aansoek aangeheg word.
