Warm telefoonoproepe is 'n tegnologie vir die verkoop van goedere en dienste, wat telefoonoproepe aan klante insluit. Terselfdertyd is potensiële kopers of klante reeds vertroud met die voorgestelde produk, het dit vroeër gekoop of belangstelling daarin getoon.
Warm telefoonoproepe is 'n tegniek vir die verkoop van enige produk of diens wat wyd gebruik word deur bestuurders en ander verkopers regoor die wêreld. Hierdie tegnologie veronderstel die teenwoordigheid van 'n kliëntebasis wat voorheen die voorgestelde produk gekoop het of belangstel in die eienskappe, kenmerke, eienskappe daarvan. Hierdie kopers of klante is nie net bekend met die verkopende onderneming nie, maar is ook baie geïnteresseerd in die aankoop van 'n produk of diens, en die taak van die bestuurder is dus baie keer vereenvoudig in vergelyking met koue oproepe wanneer onderhandelings met vreemdelinge gevoer moet word. Die effektiwiteit van warmoproepe oorskry ook die effektiwiteit van oproepe aansienlik, maar daar moet onthou word dat hierdie tegniek meer gereeld in huidige aktiwiteite gebruik word; dit is byna onmoontlik om dit vir sake-ontwikkeling te gebruik.
Reëls om warm telefoonoproepe te maak
Warm telefoonoproepe word gewoonlik deur die verkoopspan gemaak volgens 'n sekere interne maatskappyalgoritme. Hierdie algoritme is nie rigied nie, maar dit is belangrik om in 'n logiese volgorde te onderhandel. Die hoofreël is om die kliënt voortdurend te herinner aan die voordele van die produk wat verkoop word, die voordele van samewerking met 'n spesifieke verkoper. Die taak van 'n bestuurder met 'n warm oproep is nie net om die volgende transaksie te voltooi nie, maar ook om 'n gewone klant of klant te behou, wat hom met 'n positiewe indruk van die gekoopte goedere en dienste laat. As daar nie aan hierdie taak voldoen word nie, neem die waarskynlikheid van die kliënt se oorgang na mededingende organisasies toe wat hom kan vind en lok as gevolg van professionele oproepe of ander metodes.
Wie moet onderhandel?
Baie maatskappye wil hul eie personeelkoste verlaag, en daarom gebruik hulle gereelde operateurs vir warm telefoonoproepe. Praktyk toon dat sulke besparings lei tot die verlies van 'n deel van gewone klante, aangesien 'n professionele verkoopsbestuurder die koper se belangstelling in die gekoopte produk voortdurend opwarm, terselfdertyd verskeie take verrig. 'N Gewone operateur sal nie sulke doelwitte kan bereik nie as gevolg van die gebrek aan toepaslike vaardighede, sowel as onkundigheid rakende die interaksie met klante. Die maksimum taak vir hom kan die sluiting van die volgende transaksie wees, wat nie die effektiewe behoud van die kliënt beteken nie.
