Nadat u 'n produk gekoop het, word die vreugde van aankope dikwels vervang deur hartseer: u het die produk huis toe gebring en 'n gebrek opgemerk, of die ding pas nie in u grootte nie. In sommige gevalle kan u hierdie probleem maklik oplos deur die goedere terug te besorg in die winkel. Die verhouding tussen koper en verkoper word beheer deur die Wet op Verbruikersbeskerming. Dit bevat al die vereistes vir die verkoop van goedere en dienste, sowel as verbruikersregte en sanksies vir verkopers.
Dit is nodig
- - 'n verklaring oor die uitruil van goedere of beëindiging van die koop- en koopkontrak,
- - kontroleer (indien bewaar).
Instruksies
Stap 1
U het 14 dae om 'n goeie produk terug te gee, maar dit is nie van toepassing op kategorieë soos huishoudelike toestelle, persoonlike goedere, medisyne, plante, tekstiele, meubels, huishoudelike chemikalieë, motors, boeke, ens. Daar is 'n sekere lys van hierdie goedere wat goedgekeur word deur die besluit van die regering van die Russiese Federasie van 19 Januarie 1998 nr. 55.
Stap 2
Om die goedere terug te stuur, kontak die plek waar u die aankoop gedoen het, en moenie vergeet om u paspoort en die kwitansie vir die goedere saam te neem nie. As u 'n goeie produk ruil of terugbesorg, is dit wenslik dat die verpakking bewaar word (dit is nie van toepassing op groot huishoudelike toestelle nie), en ook nie beskadig nie (geen spore van gebruik, skrape, barste, ens.). Verduidelik u vereiste aan die winkelwerknemer; dit kan mondelings gedoen word. Volgens die wet "Oor die beskerming van verbruikersregte", kan u die vervanging van goedere vir 'n ander eis, of die beëindiging van die koopkontrak en 'n terugbetaling eis.
Stap 3
As gebrekkige goedere later as 14 dae na aankoop gevind word, kan u dit nie bloot ruil of terugstuur nie. In hierdie geval sal u die winkelspesialis moet wys op die gebreke wat tydens die werking van die artikel, dinge, ens. Geïdentifiseer is. Die goedere sal vir ondersoek gestuur word, wat die aanwesigheid van 'n fabrieksfout sal bevestig, en moontlik kan aandui dat die onklaarraking deur u skuld plaasgevind het. U kan 'n gebrekkige produk terugbesorg, selfs al is daar geen oorspronklike verpakking, ontvangs of spore van ontginning nie.
Stap 4
In die geval van weiering om goedere terug te stuur of om te ruil, moet u 'n skriftelike eis aan die winkel rig, waarin u al die gegewens oor die aankoop, die teenwoordigheid van gebreke en u vereistes aandui. Berei die dokument in 2 eksemplare voor, op een daarvan moet die winkelwerknemer die aanvaarding onderteken. Volgens wetgewing moet 'n skriftelike aansoek binne tien dae beantwoord word. Die antwoordbrief sal die besluit van die winkeladministrasie rakende u versoek aandui.
Stap 5
As die winkel u skriftelik 'n vervanging (terugbesorging) van goedere weier, kan u 'n eis by die hof indien.
