Ongeag die rede waarom u die produk wil teruggee, mits dit onder die wet op verbruikersbeskerming pas, kan u u geld terugkry. Maar dit is nie genoeg om net die wet te ken nie - elke winkel het dalk sy eie nuanses oor die terugbesorging van goedere. Daar is net een reël vir almal: die goedere moet terugbesorg word indien daar 'n kwitansie is. Wat as jy dit verloor?
Hoe word 'n artikel sonder 'n kwitansie terugbesorg?
Volgens Artikel 25 van die Wet op die Beskerming van Verbruikersregte ontneem die afwesigheid van 'n verkoopskwitansie of ander dokument wat die feit van die aankoop van die goedere bevestig, die koper nie die reg om die goedere terug te keer / om te ruil nie (beide en onvoldoende gehalte).
Om goedere terug te stuur of om te ruil, moet u bewys lewer dat die goedere in hierdie winkel gekoop is:
• Verwante dokumente. As daar saam met die produk 'n handleiding, 'n waarborgkaart of enige ander dokument wat by die produk kom, was, dan is dit 'n bewys van aankoop as daar 'n seël in die winkel is;
• Die koper het die reg om na die getuienis te verwys;
• As die betaling met 'n bankkaart gedoen is, kan u 'n bankverklaring aan die werknemers wys oor die oordrag van fondse met 'n aanduiding van die ontvanger van die betaling;
• As daar kameras in die afdeling van die winkel is, kan u 'n versoek rig om die rekords te sien, met die datum en die geskatte aankooptydperk.
Nadat die aankoop bewys is, verskil die retourprosedure nie van die gewone nie.
As u om die een of ander rede geweier word om die goedere terug te stuur sonder 'n kwitansie, alhoewel daar aan die voorwaardes van die bewys van die aankoop van die goedere voldoen is, kan u kontak maak met die owerhede wat hul besig hou met verbruikersbeskerming. Om dit te doen, moet u 'n skriftelike eis opstel waarin u die gedetailleerde omstandighede van die aankoop van goedere beskryf, getuies (indien enige) en u vereistes vir die organisasie waarin die goedere gekoop is, moet aandui (vervanging / terugbesorging van goedere, die uitskakeling van gebreke of ander soort vergoeding waarvoor u aansoek doen).
Keer terug na Leroy Merlin
Die prosedure vir die teruggee van goedere na Leroy Merlin verskil van die standaard. Soos elders, is 'n terugbetaling slegs moontlik as die produk opgeneem is in die lys wat in die wet op verbruikersbeskerming beskryf word. U kan nie afgemete goedere, getinte verf, goedere gekoop vir 'n snit of goedere wat hul vervaldatum verloor het, teruggee nie. En die verskil tussen hierdie organisasie is dat u die goedere binne 100 dae kan teruggee, nie 14. Om dit te doen, moet u 'n persoonlike besoek aan die winkel (enige) met 'n kassierbewys, u identiteitsdokument en 'n bankkaart in geval die goedere is aan haar betaal. En direk met die produk.
Dit is onmoontlik om die goedere sonder 'n kwitansie terug te besorg, maar die kwitansie kan herstel word. U moet 'n bewys van u aankoop lewer. In hierdie geval moet u na die presiese winkel waar die aankoop gedoen is, kontak en die winkel se inligtingskantoor kontak. Waarskynlik sal u gevra word om die datum en benaderde tyd van die aankoop, die benaderde bedrag van hierdie aankoop en ander goedere uit die verlore kwitansie te noem, indien enige. As die aankoop met 'n bankkaart betaal is, moet u dit by u hê om die proses te bespoedig.
Wanneer die tjek herstel is, sal u die produk kan terugbesorg, mits dit aan die wet op verbruikersbeskerming voldoen.
