Vandag is dit nie ongewoon dat 'n verbruiker 'n produk koop waarvan hy hou nie, en oor 'n week breek, breek of misluk as gevolg van 'n fabrieksfout. In hierdie geval is die verbruiker geregtig op die terugbetaling van die waarde van die goedere. Om dit te kan doen, moet hy die kwaliteit van die goedere eis.
Nodig
- - goedere waarvan die eise aanspraak maak op die kwaliteit
- - dokumente wat die aankoop van hierdie produk bevestig
- - papier
- - pen
Instruksies
Stap 1
Vul die "kop" van die dokument in. In die regter boonste hoek van die A4-vel word 'n "pet" geskryf - aan wie (byvoorbeeld die algemene direkteur of winkelbestuurder), waar (naam van die winkel), vanaf wie (naam, adres en telefoonnommer van die persoon wat die eis ingedien het).
Stap 2
Skryf die naam van die dokument neer. Dui die naam van die dokument met 'n hoofletter in die middel van die vel aan sonder om 'n punt te plaas - "Claim" of "Application".
Stap 3
Skryf 'n eisteks - 'n eis begin gewoonlik met 'n verhaal oor wat gekoop is, hoeveel en teen watter prys. Ek het byvoorbeeld op 15 Junie 2011 'n telefoon in die Electro-winkel gekoop vir 15 320 roebels. Vervolgens moet u die fout of enige ander rede vir die eis beskryf. Byvoorbeeld, na tien dae van die werking daarvan, het die telefoon nie meer inkomende oproepe ontvang nie. Daarna moet die verbruiker na die wetgewing verwys en die kern van sy eis uitdruk. Volgens artikel 29 van die Wet op Verbruikersbeskerming het ek byvoorbeeld die geleentheid om 'n gebrekkige produk binne 14 dae terug te besorg. En aan die einde van die teks van die eis, moet u beslis die verdere optrede en bedoelings van die verbruiker aandui. As u byvoorbeeld nie die volle fooi vir my teruggee of na 'n soortgelyke werkende toestel verander nie, sal ek hof toe moet gaan om die koste van die telefoon en morele skade uit die winkel te verhaal.
Stap 4
Onderteken en voltooi u eis, soos enige ander amptelike dokument, met 'n handtekening en datum.
Stap 5
Lys die vereiste aanhangsels. Die laaste reël in die eis moet die aanhangsels bevat - afskrifte van die verkoopbewys of, indien daar 'n kasregisterbewys is, die waarborgkaart, asook ander dokumente wat die wanfunksie bevestig. Hierdie dokumente moet ook in 'n brief aan die bestuur van die maatskappy vervat word.
