In die lewe van elke persoon kan 'n situasie gebeur wanneer dit, nadat dit iets in 'n winkel gekoop is, spoedig onbruikbaar word. Om 'n produk vir 'n diensbare produk te verruil of die bestee geld in te samel, moet u 'n aantal aksies uitvoer. So.
Instruksies
Stap 1
Eerstens moet u na die winkel gaan waar die produk van lae gehalte gekoop is, en een van die werknemers dien skriftelik 'n klag in. Die eis word in die naam van die hoof van die onderneming in twee eksemplare geskryf, waarvan een by u bly. In die laaste geval moet die werknemer wat die eis aanvaar, 'n merk op die aanvaarding daarvan (datum van aanvaarding, handtekening en dekodering). As die winkel weier om u eis te aanvaar, moet u die teks in die winkel se terugvoer- en voorstelleboek dupliseer en dit per geregistreerde pos stuur met 'n ontvangsbewys. Daarna moet die eis binne die tydperk wat deur die wet bepaal word, vir oorweging aanvaar word.
Stap 2
Tweedens, na afloop van die tydperk vir die oorweging van die eis, voldoen die winkeladministrasie aan u vereistes (gee geld terug vir 'n lae gehalte produk of verander dit na 'n soortgelyke een), of weier dit. In laasgenoemde geval moet u 'n onafhanklike ondersoek doen na die gebrekkige produk en kontak met die verbruikersbeskermingsorganisasie of toesighoudende owerhede wat betrokke is by die staatsbeskerming van verbruikersregte.
Stap 3
Derdens, as u nog nie daarin geslaag het om geld vir 'n lae gehalte produk terug te gee of dit deur 'n soortgelyke produk te vervang nie, het u volgens Artikel 17 van die wet van die Russiese Federasie "Oor die beskerming van verbruikersregte" die volste reg om in te dien 'n eis by die regterlike owerhede.
