Ongelukkig het gevalle van lae gehalte produkte in winkels en supermarkte onlangs meer gereeld geword. Daarom is dit baie belangrik om u kruideniersware ernstig op te neem. Dikwels kan u 'n advertensie by die kassa sien wat sê dat produkte wat in die winkel gekoop word, nie terugbetaalbaar is nie. Daar moet dadelik kennis geneem word dat so 'n advertensie onwettig is. In die geval van bederfde produkte, kan die koper altyd die produkte na die winkel terugbesorg. Maar gereeld is die teruggee van produkte 'n baie moeilike en tydrowende proses. Daarom is dit belangrik om die basiese reëls te ken vir die teruggee van bederfde produkte na die winkel.
Watter produkte kan terugbesorg word?
Om mee te begin, moet daarop gelet word dat slegs bederfbare produkte na die winkel teruggestuur kan word. Byvoorbeeld, stinkende vleis of suurmelk. U kan slegs 'n produk binne die vervaldatum terugstuur. Die vervaldatum word altyd op die produkverpakking aangedui. As 'n produk 'n paar uur voor die aankoms by die winkel verval het, is dit steeds nie moontlik om die produk terug te stuur nie. Dit is 'n heel ander saak as die produk met 'n vervaldatum gekoop is.
As die produk teen afslag en met 'n promosie gekoop is, het die koper steeds die reg om die gebrekkige produk na die winkel terug te besorg. Die koper het nie die reg om slegs geld te eis as die verkoper vooraf gewaarsku het oor die gebrek nie. Byvoorbeeld, as die produk teen afslag te koop was omdat die verpakking ingeduik is. In hierdie geval kan u nie 'n terugbetaling eis nie.
As die koper 'n beskadigde produk gekoop het, het hy die reg om:
- vra om die bederfde produk deur 'n kwaliteit produk te vervang;
- vra om die beskadigde produk te vervang deur dieselfde produk van 'n ander handelsmerk, in welke geval die kassier die aankoop moet herbereken.
As die koper foute in die produk sien, maar dit nog steeds wil koop, het hy die reg op afslag.
Die koper kan 'n terugbetaling vir 'n gebrekkige produk aanvra.
Hoe kan ek 'n beskadigde produk teruggee?
Om die beskadigde produk in die winkel terug te besorg, moet u 'n kwitansie voorlê. In hierdie geval word die probleem vinnig en maklik opgelos. As die kwitansie nie bewaar word nie, sal die koper getuies of ander wesenlike bewyse moet vind dat die produk by die betrokke winkel gekoop is. In hierdie geval moet 'n mens nie op toesigkameras staatmaak nie. As dit alles nie daar is nie, is dit waarskynlik onmoontlik om die bederfde produk na die winkel terug te besorg.
As die winkel, selfs nadat hy al die bewyse aangebied het, steeds nie toegewings aan die koper doen nie, kan die kliënt in hierdie geval direk met produkte van lae gehalte na die kantoor van Rospotrebnadzor in die stad waarin die winkel geleë is, gaan. Daar sal die reeds bederfde produk vir ondersoek ingedien word. En as daar nogtans bewys word dat die produk van swak gehalte is, sal hierdie saak reeds voor die hof dien en die skuldige winkel gestraf word. In hierdie geval is die winkel gereeld gereed om aan al die vereistes van die koper te voldoen, aangesien dit baie makliker is om geld vir bederfvleis terug te gee as om 'n groot boete te betaal vir die verkoop van produkte van lae gehalte.
