Die wet "oor die beskerming van verbruikersregte" maak voorsiening vir verskillende opsies vir die optrede van die verbruiker in gevalle waar tekortkominge in die gekoopte produk na die aankoop aan die lig kom. In hierdie geval hang die mate van verantwoordelikheid van die verkoper af van die aard van die tekortkominge: of dit beduidend is of nie, verwyderbaar is of nie onderhewig is aan eliminasie nie, ens.
Die wet bepaal dat in die geval van die verkoop van goedere van onvoldoende gehalte, die verkoper die verbruiker ten volle vergoed vir verliese, boetes (boetes), skade aan die lewe, gesondheid of eiendom van laasgenoemde, asook morele skade.
Dus, wanneer die produk defekte opspoor, kan die verbruiker die volgende doen:
1. Om te eis dat hierdie gebreke verniet uit die weg geruim word of dat die herstelkoste vergoed word;
2. Stel 'n eis by die verkoper in om die prys van die goedere te verlaag;
3. Dien 'n eis in vir die vervanging van goedere;
4. Stuur die artikel terug aan die verkoper en kry u geld terug.
As een van die eerste drie opsies gebruik word, kan die koper 'n lae gehalte produk vir homself hou, maar as die verkoper dit wil teruggee, moet die goedere aan hom oorhandig word, want hy moet dikwels 'n kwaliteitskontrole of -ondersoek doen. van die goedere. In hierdie geval word alle koste vir die terugstuur van goedere van lae gehalte (vervoer, laai en aflaai) gedra deur die verkoper.
By die keuse van opsies vir aksie is dit nodig om die eienskappe van die produk self in ag te neem, byvoorbeeld, suurmelk kan nie vars gemaak word nie, daarom is dit onmoontlik om die uitskakeling van hierdie tekort te eis, u kan slegs eis of die geld teruggee, asook om morele en materiële skade te vergoed (byvoorbeeld die koste van dwelms in geval van vergiftiging, ens.).
Daarbenewens moet u let op wanneer die tekortkominge gevind is - gedurende die rakleeftyd of daarna. In laasgenoemde geval sal dit nodig wees om die verkoper se skuld by die verkoop van goedere van lae gehalte te bewys, en in die eerste geval word die skuld van die verkoper aanvaar.
Die vervaardiger of die verkoper word vrygestel van aanspreeklikheid slegs as hulle bewys dat die skade aangerig is as gevolg van geweld, of die koper self die reëls vir die gebruik, opberging of vervoer van die goedere, waaroor hy gewaarsku is, oortree het.
Benewens die feit dat die verbruiker die reg het om 'n spesifieke vereiste te kies, kan hy die een kies aan wie hy dit sal voorlê: die vervaardiger, die verkoper of hul verteenwoordiger. Dit is beter om kontak te maak met die een wat die naaste aan die plek van die verbruiker is, aangesien die onderwerp van die dispuut in die reël reeds bederf is, wat lank nie gestoor kan word nie.
Die verkoper is verplig om die geld binne tien dae vanaf die datum van sodanige versoek aan die koper terug te besorg. As die verbruiker die produk wil ruil, moet dit binne 7 dae gedoen word. As die verkoper nie aan hierdie sperdatums voldoen nie, kan die hof 'n boete van 1% van die prys van die goedere vir elke dag van vertraging invorder.
