Wie is nie vertroud met die situasie wanneer u iets in 'n winkel koop, dit huis toe bring nie en in plaas van vreugde, voel u louter teleurstelling - in die proses begin verborge gebreke "uitkruip"? Wat om te doen in hierdie geval? Verdedig natuurlik u verbruikersregte. Die onderstaande riglyne sal u hiermee help.
Instruksies
Stap 1
Maak eerstens 'n verklaring oor die geïdentifiseerde tekortkominge van die produk, wat in wese 'n eis is. U het die reg om 'n eis van u keuse aan die verkoper of die vervaardiger (invoerder) van die goedere te stuur. Dui asb in u eis aan:
- die naam en adres van die winkel of die naam van die individuele ondernemer, sy TIN en die ligging van die winkel waar die goedere gekoop is. Hierdie inligting word gewoonlik op die verkoopskwitansie gevind, of u kan sodanige inligting by die verkoopspunt van die produk aanvra;
- u van, voornaam, patroniem, adres, kontak telefoonnommer;
- die naam van die produk, die datum van aankoop en die bedrag wat u vir die produk betaal het;
- geïdentifiseerde tekortkominge.
Stap 2
Aan die einde van u eis, meld u vereistes gebaseer op artikel 18 van die Russiese Federasie se Wet op die Beskerming van Verbruikersregte. Volgens die wet kan u, onder die dekmantel van kwaliteit, 'n produk met defekte (defekte) verkoop word:
- vervanging van 'n lae gehalte produk deur 'n kwaliteit produk identies daaraan;
- vervanging van 'n lae gehalte produk vir 'n kwaliteitsproduk van 'n ander handelsmerk, 'n ander model of ander artikel met 'n ooreenstemmende herberekening van die prys;
- verlaging van die koopprys in verhouding tot die geïdentifiseerde tekortkominge;
- Onmiddellike gratis uitskakeling van tekorte;
- vergoeding van uitgawes vir die uitskakeling van gebreke wat u op u eie of met die hulp van derde partye gemaak het;
- terugbetaling van die bedrag wat vir die goedere betaal is. In hierdie geval word goedere van swak gehalte aan die verkoper terugbesorg, indien die verkoper dit vereis, ten koste van die verkoper.
Stap 3
Daarbenewens kan u op grond van dieselfde artikel vergoeding eis vir alle verliese wat u gely het as gevolg van die verkoop van 'n gebrekkige produk aan u.
Stap 4
Moenie vergeet om die aansoek te onderteken en die huidige datum daarop te plaas nie.
Stap 5
Heg afskrifte van die dokumente wat u oor die aankoop van die goedere (verkoopbewys, kassierbewys) by die aansoek aan. As u nie sulke tjeks het nie, moet u nie in die verleentheid kom deur hierdie omstandighede nie - ooreenkomstig artikel 5 van artikel 18 van die wet van die Russiese Federasie "Oor die beskerming van verbruikersregte", verminder dit op geen manier u verbruikersregte en kan nie as rede dien om te weier om u eise te bevredig nie.
Stap 6
Neem 'n fotokopie daarvan vir u self as die aansoek gereed is. Handig die aansoek op een van die volgende maniere aan die verkoper (vervaardiger, invoerder) in:
- persoonlik aan 'n individuele entrepreneur, winkeladministrasie of een van die verkopers. Terselfdertyd moet die persoon wat die aansoek van u aanvaar het, op die fotokopie wat u agtergelaat het, 'n visum insit wat sy posisie, van en voorletters, die datum van aanvaarding van die aansoek, aandui;
- per aangetekende pos met kennisgewing en 'n lys van aanhangsels.
