Deur goedere te koop of 'n verskeidenheid betaalde dienste te ontvang, het die verbruiker die reg om te verwag dat die goedere van hoë gehalte sal wees, en die dienste wat aan hom gelewer word, sal geen klagtes veroorsaak nie. In die geval dat hy aansprake het op die kwaliteit van goedere of dienste wat ontvang word, kan hy sy regte verdedig en vertrou op kennis van die wet op die beskerming van verbruikersregte.
Instruksies
Stap 1
Kennis van verbruikersregte laat u toe om u belange te verdedig in geval van klagtes oor die kwaliteit van goedere of dienste wat aangebied word. Op grond van die toepaslike wette kan die verbruiker die produk in sommige gevalle ook terugstuur, selfs al het dit geen gebreke nie.
Stap 2
U kan op baie webwerwe kennis maak met die wet op verbruikersbeskerming op die internet. Besoek byvoorbeeld die bron "Society for the Protection of Consumer Rights" Public Control ", u kan nie net die teks van die wet vind nie, maar ook spesifieke advies oor hoe u in 'n spesifieke geval moet optree. U kan u vertroud maak met die teks van die wet op die beskerming van verbruikersregte en op die webwerf van die Unie van Verbruikers van die Russiese Federasie.
Stap 3
As verbruiker het u die reg om kwaliteit goedere van die verkoper en van die kontrakteur te ontvang vir die werk wat te goeder trou gedoen word. Die verkoper, vervaardiger of kontrakteur is aanspreeklik vir skending van u regte in ooreenstemming met die wet of die gesluit kontrak. Ingeval die ooreenkoms inbreuk maak op u regte in vergelyking met die regte wat deur die wet vasgestel word, is dit ongeldig.
Stap 4
As u 'n produk gekoop het en dit buite werking is gedurende die waarborgperiode, het u die reg om dit te verander en nie waarborgherstelwerk uit te voer nie. U kan ook 'n gekoopte item verruil vir 'n produk van 'n ander handelsmerk met 'n ooreenstemmende herberekening van die prys.
Stap 5
U kan selfs 'n produk van goeie gehalte uitruil of oorhandig binne twee weke vanaf die datum van aankoop, as dit 'nie in vorm, grootte, styl, kleur, grootte of opset pas nie' (reëls uit die wet). Die goedere is verplig om te aanvaar as dit "nie in gebruik was nie, die aanbieding daarvan, verbruikerseienskappe, seëls, fabrieksetikette, sowel as 'n verkoopbewys of kassierbewys wat aan die verbruiker uitgereik is, tesame met die gespesifiseerde produk wat verkoop is" bewaar word.
