Elke mens in die moderne samelewing is 'n verbruiker. U kan nou enigiets koop: van gewone goedere tot die buitengewoonste dienste. Maar altyd loop iemand die risiko om 'n produk te ontvang wat glad nie die kwaliteit is wat aan hom beloof word wanneer hy iets koop nie. Produkte kan bederf word, toestelle kan defektief wees en dienste kan van swak gehalte wees. En interessant, sodra u 'n gebrek aan die produk ontdek, hou die verkoper onmiddellik op met glimlag en verloor hy gewoonlik alle belangstelling in u. Wat moet u weet om uself te beskerm?
Instruksies
Stap 1
Die verhouding tussen die verkoper en die verbruiker moet gebou word volgens die wet op die beskerming van verbruikersregte. Dit is 'n reguleringsdokument wat die pligte en verantwoordelikhede van elkeen van die partye by die transaksie uiteensit. Eerstens moet u dit koop. U kan 'n RFP by 'n boekwinkel koop of op die internet vind. Om mee te begin, sal dit nuttig wees om alles van voor tot agter te lees. U verstaan miskien nie alles nie, maar u sal weet watter bladsy u gesien het. Daarbenewens vind u baie verband tussen artikels en bepalings van die wet. Dit kan u op die regte tyd baie help.
Stap 2
Dit is onmoontlik om spesifieke artikels uit te sonder waaraan in die eerste plek aandag gegee moet word. Daarom moet u eers kennis maak met die hoofstukke. Die RFP bevat 4 hoofstukke. Die eerste daarvan word gewy aan algemene bepalings. U moet hierdie hoofstuk in geen geval tydens die lees oorslaan nie. Dit bevat baie nuttige inligting. U sal byvoorbeeld leer oor watter regte die verkoper het wanneer hy die vervaldatum bepaal, watter verantwoordelikheid hy dra in geval van oortreding van die wet, watter inligting oor die produk wat u die reg het om te weet, ens.
Stap 3
Die tweede hoofstuk vertel die gedrag van die verkoper en die koper indien die goedere van swak gehalte blyk te wees. Die voorwaardes vir die indien van eise vir gebreke in die goedere en die regstelling daarvan word onderhandel. En ook die regte en verpligtinge van die partye in die huidige situasie word breedvoerig beskryf.
Stap 4
Die derde hoofstuk sal u help as u probleme ondervind met die firma wat u dienste lewer. Met hierdie kennis sal u u regte kan verdedig en leer hoe u die kontrak volledig kan weier as u nie met die verkoper sake wil doen nie.
Stap 5
Die vierde hoofstuk is meer gerig op verkopers en bevat die inligting wat hulle benodig. Dit beskryf in detail die verhouding tussen regeringsinstansies en openbare verenigings met die verkoper.
Stap 6
Verkopers maak te dikwels gebruik van die wettige ongeletterdheid van die bevolking en ontken verbruikers wat hulle die reg het om te doen. Hulle weier byvoorbeeld om 'n gebrekkige produk terug te aanvaar as u sonder 'n kwitansie gekom het. Maar nadat u die RFP bestudeer het, sal u weet dat die afwesigheid van 'n tjek nie die rede is om u eise te verwerp nie. Onthou 'n paar van die belangrikste artikels op die oomblik en gebruik dit in u toespraak wanneer u met die verkoper kommunikeer.
Stap 7
Daarbenewens moet die winkel 'n koperhoek hê waarin die RFP, lisensies en sertifikate van die winkel, en 'n boek met klagtes en voorstelle moet wees. Enige verbruiker het die reg om 'n rekord in hierdie boek agter te laat en binne drie dae moet 'n antwoord van die winkeladministrasie daarin geplaas word. U kan ook 'n skriftelike eis agterlaat en met die administrasie vergader. As u dit nie mag doen nie, kontak die kantoor van die verbruikersbeskermingsvereniging in u stad.
