Die ontvangs van dienste van onvoldoende gehalte of die koop van 'n substandaardproduk, het enige burger die reg om 'n verskaffer of vervaardiger te kontak met 'n klag of eis om die situasie op te los. Deur 'n eis vir die beskerming van verbruikersregte korrek in te vul, kan u die tyd en morele koste vir dokumentgoedkeuring aansienlik verminder.
Instruksies
Stap 1
Dien u eis skriftelik in, tik- of handgeskrewe. Dui in die regter boonste hoek van die skoon gesig die naam aan van die organisasie (geadresseerde) waarop u aansoek doen, die posisie en van van die bestuurder of gemagtigde persoon. Skryf u gegewens hieronder in - voorletters en van, poskode, posadres, telefoonnommer vir kommunikasie.
Stap 2
Skryf die naam van die dokument "Eis" in die middel van die nuwe reël neer. Dui in die teksgedeelte aan op watter plek, op watter tydstip en watter soort produk / diens van lae gehalte u gekoop of ontvang het. Dui die bedrag aan wat u spandeer het. Lys die dokumente wat die feit van die transaksie bevestig (kontantontvangste, besendingsbriewe of ander dokumente van streng verslagdoening). Bewyse kan ook as bewys dien.
Stap 3
Beskryf u griewe. Spesifiseer in soveel besonderhede as moontlik wat presies volgens u mening in die produk of diens nie aan die gestelde vereistes voldoen nie. As 'n voorval plaasvind as gevolg van 'n slegte gehalte item, produk of optrede, dui die feit aan. Dit kan 'n verkeersongeluk, vergiftiging, vertraging wees, wat ernstige gevolge meegebring het, ens. Lys die dokumente (byvoorbeeld sertifikate, uittreksels uit die mediese geskiedenis, vlieg- of treinkaartjies), en bevestig die bogenoemde feite. In geval van mondelinge versoeke aan die verskaffer of vervaardiger met versoeke om die huidige situasie op te klaar en op te los en geen antwoord van hulle te ontvang nie (ontvang 'n onbevredigende antwoord), beskryf die omstandighede van sodanige versoeke.
Stap 4
Maak 'n skatting van die verliese as gevolg van die produk / diens. Verskaf akkurate wiskundige berekeninge. Om die situasie so gou moontlik op te los, is dit die beste om die spesialiste te kontak vir 'n bekwame berekening en registrasie van die verliese.
Stap 5
Skryf die mees aanvaarbare uitweg vir u. Ingevolge die wet op verbruikersbeskerming het u die reg om die koste van die produk / diens volledig terug te gee, die koste te verlaag, gratis herstelwerk te kry of die produk / diens deur soortgelyke te vervang. Spesifiseer die verlangde tydsraamwerk vir die oplossing van die probleem.
Stap 6
Aan die einde van die eis, plaas u handtekening met 'n transkripsie en dui die datum van voorbereiding aan. Heg afskrifte van die dokumente in die brief aan. Hou 'n fotokopie van die hele pakket, en lewer u eis aan die verteenwoordigers van die organisasie teen handtekening.
