U kan 'n artikel sonder 'n kwitansie terugbesorg. Dit is egter nie net die retoertydperk wat saak maak nie, maar ook wat die persoon presies wil teruggee, want volgens die wet sal nie alle goedere teruggestuur of geruil word nie.
Selfs met 'n tjek kan u nie terugkeer nie:
- skoonheidsmiddels, parfuum, onderklere, produkte vir persoonlike higiëne;
- eetgerei en kombuisgereedskap;
- juweliersware, veral met edelgesteentes;
- medisyne, as dit van behoorlike gehalte is;
- sommige soorte gedrukte media.
As die produk nie in hierdie lys opgeneem is nie, kan die koper met of sonder 'n kwitansie binne 14 dae 'n opgawe uitreik, uitgesluit die dag van aankoop.
Terugstuur van goedere sonder kwitansie
Volgens die wet op verbruikersbeskerming het die winkel geen reg om te weier om die goedere terug te aanvaar as:
- die voorkoms van die produk het nie verander nie - dit het geen foute, skade, ens nie;
- die vervaldatum vir die produk nie verstryk het nie;
- die digtheid van die verpakking word nie beskadig nie.
Sonder 'n tjek kan u nie net terugbesorg nie, maar ook die produk vir 'n ander ruil. As die winkel 'n bevestiging van die koop- en kooptransaksie benodig, en die koper glad nie oor dokumente beskik nie, kan hy getuienis of feite lewer wat bevestig dat die transaksie plaasgevind het.
Daarbenewens kan 'n aansoek by die administrasie van die afsetpunt vereis word wanneer u sonder 'n tjek terugkeer. Dit moet die volgende bevat: die naam van die winkel, die volle naam van die verkoper en kontakbesonderhede, die redes vir die terugbesorging en in die algemeen die skryf van die aansoek, die datum van aankoop, die naam van die produk, die koper se vereistes vir die verkoper en die tyd waartydens die administrasie die aansoek moet oorweeg. Datum en handtekening word vereis.
Besorging van goedere na die mark sonder 'n kwitansie
Eerstens moet u met die verkoper praat, en slegs as hy volstrek weier om die goedere terug te neem, moet u 'n klag aan Rospotrebnadzor rig. 'N Regtens gesonde klagte van hierdie aard bevat:
- die naam van die instelling waarheen die aansoek sal gaan;
- die adres van die mark waar die persoon die item gekoop het;
- 'n gedetailleerde beskrywing van die probleem en die vereiste van die koper;
- datum, volle naam en handtekening van die koper.
En as u nog 'n kwitansie het, kan u die goedere selfs sonder verpakking en sonder 'n etiket terugbesorg. As die verpakking beskadig is of hoegenaamd ontbreek, kan die goedere slegs teruggestuur word op voorwaarde van onvoldoende gehalte. Die situasie is dieselfde met die etiket. In beide gevalle sal die winkel die goedere vir ondersoek neem om te bevestig of die goedere van hoë gehalte is of nie. En indien nie, sal die geld aan die koper terugbesorg word.
Produkte met 'n etiket en volledige verpakking kan in elk geval sonder 'n kwitansie teruggestuur word, as daar nog nie 14 dae verloop het nie. As die sperdatum verstryk het, wil u steeds die goedere teruggee, maar die verkoper weier om dit terug te neem, die koper het die reg om hof toe te gaan.
