As u 'n terugbetaalbare item met 'n kredietkaart gekoop het, maar om een of ander rede nie by u pas nie, kan u u geld terugkry. Selfs as u nie u aankoopbewys gestoor het nie.
Volgens die wet op verbruikersbeskerming (art. 25) het u die reg om die produk binne twee weke vanaf die aankoopdatum terug te besorg.
Hoe om geld terug te kry op die kaart op die dag van aankoop
As u nie 'n kontant- of verkoopbewys het nie, is dit nie 'n rede om 'n terugbetaling te weier nie (Wet op die Beskerming van Verbruikersregte, art. 18, klousule 5). Die SMS van die bank dui die aankooptyd van die goedere aan, die bedrag, dit kan gebruik word as bevestiging dat die goedere in hierdie spesifieke winkel gekoop is.
As u op die dag van aankoop na die winkel gaan, en die verkoper besluit om u geld vir die goedere terug te besorg, sal hulle onmiddellik na u rekening teruggaan. U moet egter die kaartjie waarmee u die aankoop betaal het, aan die verkoper gee. Die verkoper het die reg om die paspoort van die eienaar te vra. Die plastiekkaart word in die terminale geplaas waarvandaan die betaling gemaak is, en die kansellasie van die bewerking word gedoen. As gevolg hiervan sal hierdie bedrag eenvoudig nie in die bankstaat weerspieël word nie.
Hoe om 'n aansoek om terugbetaling korrek op te stel
As u nie op die dag van aankoop aansoek gedoen het nie, moet u 'n aansoek rig wat aan die winkeldirekteur gerig is en wag totdat 'n terugbetaling gemaak word. Dit is 'n taamlik lang prosedure.
Nie alle winkels gee geld maklik en vinnig vir goedere terug nie, wees dus bereid om u regte te verdedig. Selfs as die verkoper beslis niks aan u gaan teruggee nie, moet u die probleem probeer oplos sonder om hof toe te gaan. En die eerste stap is om 'n eis skriftelik op te stel, waar u moet aandui:
- Besonderhede waarvoor u die geld moet teruggee. Dit is die besonderhede van die kaart waarmee die betaling gemaak is. Gevolglik kan slegs die eienaar so 'n verklaring skryf.
- Wanneer en waar die aankoop gedoen is. Die presiese adres en tyd, sowel as die naam van die goedere.
- Beskryf die redes waarom u die produk wil teruggee (as die produk van hoë gehalte is, dui aan dat dit nie gepas het nie, indien nie van hoë gehalte nie), noem die tekortkominge.
- Dui aan wat u van die verkoper wil hê. Stuur geld terug of ruil goedere.
- Maak seker dat u voetnote bevat van wette wat u regte beskerm.
- Heg u paspoort en aankoopbewys aan u aansoek. As daar geen tjek is nie, kan u 'n tegniese paspoort, afskeurbewys, waarborgbon of 'n bankstaat aangeheg waar hierdie aankoop aangedui word.
- As die verkoper aanbied, kan u ook 'n verklaring skryf oor die verlies van die tjek. Dit beïnvloed nie die besluit om die geld terug te gee nie.
