'N Slegte aankoop skep natuurlik baie probleme, maar niemand van ons is immuun teen so 'n geval nie. En wanneer ons iets by klein huishoudelike toestelle koop, veral as ons nou al hierdie hoeveelhede in talle hoeveelhede vervaardig, het ons 'n huwelik of gebreke. Soms laat hierdie gebreke dadelik voel, en soms na 'n rukkie. In elk geval stel die huidige wetgewing van die Russiese Federasie u in staat om so 'n produk terug te stuur, hiervoor moet u verskeie verpligte stappe uitvoer.
Instruksies
Stap 1
Om mee te begin, moet u weet dat die wet aan u kant is en u kan veilig na die winkel gaan om die gebrekkige produk terug te gee. Maar hou in gedagte dat volgens Art. 25 van die "Verbruikersbeskermingswet" kan u dit binne veertien dae doen. En as die huwelik ná hierdie tydperk opgespoor is, moet u die handelsonderneming waar die ketel gekoop is met 'n eis kontak en sekere vereistes stel. Dit kan 'n terugbetaling wees van geld wat vir die produk betaal is, vervanging van 'n soortgelyke model, herstel of betaling vir herstel.
In elk geval moet u voorberei om die ketel aan die handelaar terug te gee, en die volgende stap is om 'n eis in te dien.
Stap 2
In elk geval moet u voorberei om die ketel aan die handelaar terug te gee, en die volgende stap is om 'n eis in te dien. Dien u eis eenvoudig in, maar volg die algemeen aanvaarde reëls.
Skryf hiervoor in die regter boonste hoek die besonderhede van die geadresseerde (handelsorganisasie) en u eie van, naam en patroniem, woonplek en telefoonnommer vir kommunikasie. Skryf die naam van die dokument "Claim" in die middel van die blad en direk daaronder, kortliks die kern van die vraag.
Beskryf vervolgens breedvoerig die omstandighede van die aankoop van die ketel (wanneer en waar), die geïdentifiseerde gebreke en lig u vraag in (terugbesorg, ruil of herstel). Maak seker dat u die tydperk wat u aan die administrasie gegee het om die probleem op te los, aandui. Teken die dokument, dateer dit en vergeet nie om afskrifte van die kwitansie en waarborg (indien enige) by te voeg nie.
Stap 3
Die volgende stap is om die winkel te besoek waar u die huishoudelike apparaat gekoop het. Kontak die diensadministrateur of enige ander winkelwerknemer om u probleem op te los. Dit is heel moontlik dat u 'n ketel sal ontvang sonder 'n lang verduideliking. Andersins, moet u 'n voorbereide eis gebruik. En nou sal u moet wag vir die besluit van die winkelbestuur. Maar ook hier, wees versigtig en laat u vraag nie onbepaald uitstel nie.
Stap 4
As die handelsorganisasie binne die tydperk wat u bepaal, nie met u in verbinding getree het vir die vreedsame oplossing van die betwiste kwessie nie, het u die reg om Rospotrebnadzor en die Vereniging vir die Beskerming van Verbruikersregte te kontak vir hulp. Hierdie organisasies is ontwerp om u belange te beskerm, en deur hul ingryping kan u gewoonlik 'n positiewe oplossing vir die saak bereik sonder om die saak voor die hof te bring.
