Ongelukkig is niemand versekerd teen die aankoop van lae kwaliteit of gebrekkige goedere nie. Selfs as u 'n selfoon in die salon van 'n bekende netwerk koop, kan dit gebeur dat u nuwe ding weier om te werk of 'n bietjie "vreemd" sal wees. Verkopers is dikwels huiwerig om die goedere terug te aanvaar, en gebruik die koper se onsekerheid en onkunde oor hul regte.
Instruksies
Stap 1
Dit is moontlik om die telefoon aan die verkoper terug te gee in geval van skade of gebreke. 'N Kwaliteitproduk kan slegs terugbesorg word as u mislei is of nie die nodige inligting oor die produk verskaf het tydens die aankoop nie. Binne 'n sekere tydperk, gereguleer deur die wet, kan u die gebrekkige produk vervang deur 'n soortgelyke produk van behoorlike gehalte. U kan die eenheid terugbesorg en u geld terugkry as die verkoper nie behoorlik vervang kan word nie. Opbrengste en omruilings is moontlik, mits die produk nie gebruik is nie, en daar 'n bewys van aankoop by die verkoper is, byvoorbeeld 'n tjek.
Stap 2
Om die aard van die wanfunksies en die oorsaak van die voorkoms daarvan (sowel as die skuldige) vas te stel, moet die verkoper die goedere vir ondersoek stuur, waarvan die resultate binne tien dae gereed moet wees. As uit die ondersoek blyk dat die koper die fout van die toestel was, kan u hierdie besluit betwis en 'n onafhanklike ondersoek doen.
Stap 3
As u dus 'n produk van lae gehalte gekoop het, moet u die verkoper kontak met 'n versoek om terugbetaling of vervanging van die toestel deur 'n nuwe. As die verkoper weier om dit te doen, moet u 'n eis in tweevoud opstel met 'n duidelik geformuleerde vereiste (vir terugbetaling of vervanging) en 'n gedetailleerde beskrywing van die probleem. Moet nie vergeet om die datums in te sluit nie. Die verkoper moet teken vir die ontvangs van die eis op albei eksemplare. Voer in die toekoms skriftelik alle kommunikasie met die verkoper uit. Heel waarskynlik sal daar 'n ondersoek wees. In die eisbrief kan u aandui dat u daarop aandring om by die eksamen aanwesig te wees, en vra om die plek en tyd van die uitvoering daarvan in kennis te stel. In hierdie geval kan u nie die telefoon aan die verkoper oorhandig nie, maar dit persoonlik bring vir ondersoek.
Stap 4
Na die ondersoek is die verkoper verplig om u versoek om terugbetaling na te kom as vasgestel word dat die telefoon nie sonder u skuld werk nie. As u in die eksamen skuldig bevind aan 'n telefoonfunksie, moet u self instem en die eksamen daarvoor betaal, of u moet daarop aandring om 'n tweede ondersoek te doen en u verbruikersregte te verdedig.
