In die praktyk is dit taamlik moeilik om goedere te ruil sonder gebreke of om die geld wat daarvoor betaal is, terug te gee, aangesien verkopers nie oortredings van die wetgewing oor verbruikersbeskerming sien nie, maar huiwerig is om die koper te ontmoet. As u egter u regte ken en die beginsels nakom, is dit heel moontlik om u belange te beskerm sonder onnodige vertragings.
Elke koper moet hul basiese regte onder die Wet op Verbruikersbeskerming ken. Dit sluit in:
- die reg op 'n goeie gehalte produk;
- die reg op 'n veilige produk en op inligting oor hoe om dit korrek te gebruik sodat dit veilig bly vir beide die verbruiker en ander;
- die reg op inligting in Russies oor die vervaardiger en produksiemetode, lisensienommer, ens. (om die inligting te bekom, het die verkoper nie die reg om die koper na die hoofkantoor of na die amptelike webwerf te stuur nie; die inligting moet by die verkooppunt beskikbaar wees).
Oortreding van hierdie regte hou die aanspreeklikheid van die verkoper in die vorm van die behoefte om te vergoed vir alle verliese van die verbruiker. Dus, onder watter omstandighede kan 'n verbruiker 'n produk uitruil waarvan die kwaliteit geen rede is om te betwyfel nie?
Eerstens bestaan die moontlikheid van sodanige uitruil slegs met betrekking tot nie-voedselprodukte wat afwesig is in die lys wat goedgekeur is by besluit van die regering van die Russiese Federasie nr. 55 van 19 Januarie 1998. Dit wil sê goedere soos persoonlike higiëne-items, huishoudelike chemikalieë, meubels, motors kan nie uitgeruil word nie., industriële masjiene, rekenaars, lugversorgers, ens. Dit kan slegs uitgeruil word as daar tekortkominge daarin is.
Tweedens moet die basis vir die uitruil wees: die verskil tussen die goedere en die belange van die verbruiker in terme van vorm, grootte, styl, kleur, grootte of opset.
Derdens kan u die verkoper kontak binne twee weke vanaf die aankoopdatum, insluitend naweke en vakansiedae, met die versoek om die produk te verruil.
Vierdens, om te bevestig dat die produk nie gebruik word nie, moet dit seëls, etikette, etikette behou, die produk moet nie beskadig of gevlek word nie, ens.
Vyfdens moet die koper die betaling vir die goedere kan bevestig (per dokument of getuienis).
Daar moet op gelet word dat die verbruiker beperk is tot die beskerming van sy belange in die geval wanneer 'n hoë-gehalte nie-voedselproduk nie by hom pas nie - hy kan slegs 'n ruil vir 'n soortgelyke produk van die verkoper eis. En slegs in die afwesigheid van so 'n produk tydens die aansoek om 'n beurs, kan die verbruiker die geld teruggee.
In die geval dat die verbruiker die produk teruggee, moet die verkoper die bedrag wat aan hom betaal is, binne drie dae terugbesorg.
By ooreenkoms tussen die partye tot die koop- en koopooreenkoms kan die koper, maar is nie verplig nie, in plaas daarvan om die koste terug te betaal, wag op die voorkoms van 'n soortgelyke produk by die verkoper.
Dit sal nie oorbodig wees om die hele prosedure vir die uitruil of terugstuur van goedere op te stel met dokumente soos: die handeling van die oordrag van die goedere aan die verkoper, die daad van die gebrek aan goedere van die vereiste grootte (kleur, styl, ens..), 'n eis vir die terugbesorging of vervanging van die goedere.
Hierdie dokumente word in enige vorm opgestel, wat die besonderhede van die verkoper, koper, datum van verkoop en terugkeer van goedere, datum van voorbereiding, ens.
