Eerste indrukke is altyd belangrik vir die vestiging van sakekontakte, veral as samewerking met 'n telefoongesprek begin. Om te verhoed dat die begin van 'n sakegesprek verfrommel word, is dit nodig om verskeie reëls van die telefoonetiket te volg.
Instruksies
Stap 1
Sorg vir agtergrondklanke. Om 'n belangrike oproep te maak in 'n lawaaierige straat of met openbare vervoer is nie die beste oplossing nie. Die gespreksgenoot sal u nie hoor nie, maar die gedreun van motors, waardeur die gesprek in 'n reeks voortdurende vrae en verduidelikings sal verander. Soek 'n stil binnehof of stel die oproep uit totdat u by die huis of werk kom.
Stap 2
Stel jouself voor. Moenie vergeet om u voornaam, van en naam van die onderneming waarin u werk duidelik uit te spreek nie, selfs al het u hierdie nommer gebel. As dit u eerste oproep is, moet u u naam 'n paar keer sê, sodat die gespreksgenoot dit reg kan hoor. Sodat dit nie te opdringerig klink nie, stel u dadelik op u van voor, en herhaal dit dan en voeg u volle naam by.
Stap 3
Maak seker dat u op die regte plek kom en praat met die persoon met wie u beplan het. Wag totdat die gespreksgenoot homself voorstel, of gee die ondernemingsnaam, naam, van en posisie van die werknemer wat self die telefoon beantwoord het. Spreek die gespreksgenoot in die toekoms op sy naam, selfs al praat u net met die sekretaresse.
Stap 4
Kyk of dit op die oomblik geskik is vir die ander persoon om te praat. Dit is beter om onmiddellik te weet hoe gereed die ander persoon is vir die gesprek as om nie in die middel van die gesprek onderbreek te word nie. As u gevra word om later weer terug te bel, kyk asseblief of dit gerieflik is. Dit is die beste om 'n bevestigende frase met vraende intonasie te sê. Byvoorbeeld: "Bel ek jou oor 20 minute terug?" Moenie die gespreksgenoot vra om self terug te bel as hy dit nie self aanbied nie.
Stap 5
Verskaf die doel van u oproep. Probeer om nie lang sinne, verwarrende konstruksies te gebruik nie. Elke sin moet net een gedagte bevat, wees kort, duidelik en net tot die punt. Die ander persoon sal waardeer dat u tyd spaar. As hulle bekommerd is, versnel baie mense die tempo van hul toespraak. Probeer dit vermy. U moet kalm en stadig genoeg praat sodat die ander persoon die woord in die vloei van u toespraak kan invoeg. U moet nie eentonig praat nie: plaas al die logiese spanning in u gedagtes, lig veral belangrike frases met u stem uit.
