Kommunikasie is die proses om verskillende kontakte tussen mense te ontwikkel, wat ontstaan as gevolg van gesamentlike aktiwiteite. Kommunikasie sluit in die uitruil van verskillende soorte inligting, die ontwikkeling van een strategie, die persepsie van mekaar. 'N Ernstige probleem vir moderne bestuurders is swak kennis of selfs onkunde oor interpersoonlike kommunikasie.
Algemene kommunikasiemodel in bestuur
In die bestuursteorie bestaan daar tans geen algemene model van besigheidskommunikasie nie. Presies dieselfde aangesien daar geen enkele definisie daarvan is nie. Die meeste navorsers verstaan egter hierdie konsep as 'n proses van interaksie wat plaasvind deur die uitruil van inligting wat op 'n spesifieke resultaat gerig is. So 'n uitruil vind plaas in die proses van doelgerigte aktiwiteit.
Sommige wetenskaplikes op die gebied van bestuur en bestuur plaas klem op oorsaaklike doelstellings en funksionele inhoud in die definisie van kommunikasie. Hulle onderskei besigheids kommunikatiewe kommunikasie, wat op simboliese wyse uitgevoer word. Dit kan veroorsaak word deur die behoeftes van die aktiwiteit, en is ook daarop gemik om veranderinge in die gedrag en semantiese en persoonlike vormings van die maat in die aktiwiteit aan te bring.
Kommunikasie fases
Kommunikasie in bestuur kan in verskillende fases verdeel word.
Die eerste fase word bepaal deur die behoefte aan kommunikasie. Dit moedig kontak met ander mense aan.
Die tweede fase fokus op die doelstellings van hierdie kommunikasie, in die onmiddellike kommunikasiesituasie.
Die derde fase is die beplanning van die inhoud van kommunikasie. Op hierdie stadium bepaal 'n persoon dikwels onbewustelik wat aan die gespreksgenoot gesê sal word.
Die vierde fase is direkte kontak. Die gespreksgenote ruil menings, feite en idees uit. Die resultaat van hierdie stadium is terugvoer, dit wil sê, die style, metodes en rigtings van kommunikasie word aangepas.
Kommunikasie-implementeringsprobleme in die bestuur
Byna alle navorsers van hierdie probleem is dit eens dat aktiewe kommunikasie tussen werknemers die oplossing vir al die probleme en probleme van 'n organisasie kan wees. Asof hoe meer sulke kommunikasie is, hoe minder kan verskillende probleme ontstaan, of sal dit baie vinniger opgelos word. Hierdie strategie in sakeondernemings moet versigtig hanteer word. Bestuurders of die hele organisasie as geheel met so 'n benadering kan immers verander in oorlaaide sentrums vir die beantwoording van verskillende en talle vrae, en dus in 'n bewaarplek van absoluut onnodige inligting.
'N Ander uiterste, wat tot onnodige probleme kan lei, is die minimum aantal kommunikasiekanale in die span. Dit kan nie die hoeveelheid inligting verminder nie, maar dit inteendeel aan ondergrondse sentrums oordra, wat die kwaliteit van die besluite wat deur die leiers geneem word, direk beïnvloed.