Toeristevloei in die moderne wêreld groei voortdurend, wat beteken dat spesialiste wie se beroepe op die een of ander manier met die toerismebedryf verband hou, al hoe meer in aanvraag word. Dit is veral van toepassing op die administrateurs van hotelle en hotelle, want toeriste benodig eerstens 'n gemaklike verblyf vir 'n gemaklike verblyf.
Werk met mense
Die reputasie en aantreklikheid van 'n hotel of hotel was lank nie net afhanklik van lae pryse en gemaklike kamers nie, maar ook van die vlak van diens, hoflikheid en oplettendheid van die personeel. In die verlede is gaste gereeld deur die hotelier self op die drumpel begroet. Hy was ook betrokke by die vertoon van getalle, finansiële kwessies, konflikoplossing, ensovoorts.
Die behoefte aan hierdie dienste bestaan steeds, maar in die moderne hotelbedryf val hierdie funksies op die toepaslike spesialis - die hoteladministrateur. Dit is hy wat verantwoordelik is om gaste te ontmoet, te akkommodeer, te konsulteer, kamers te bespreek en sleutels uit te gee. Die administrateur se werkskedule is gewoonlik drie of drie dae later. Hierdie aantal vakansiedae is te danke aan die taamlik skadelike aard van die werk, wat konstante spanning, intense kommunikasie met mense en nagaktiwiteite insluit.
Die meeste hotelle bied hul werknemers aansienlike afslag op maaltye, toegang tot die gimnasium of swembad. Vergeet ook nie die wenke wat tevrede gaste agterlaat nie.
Ander verantwoordelikhede
Benewens verteenwoordigende funksies, beheer en organiseer die hoteladministrateur die werk van alle hotelpersoneel, maak finansiële skikkings met gaste, en bied hy verskeie addisionele dienste, soos vervoer, organiseer ekskursies en bestel 'n taxi. Daarbenewens is die administrateur verantwoordelik vir die opstel van die verslagdoeningsdokumentasie, en daarom moet die kandidaat vir hierdie vakature vertroud wees met die basiese beginsels van die werkvloei. Uiteraard word ervaring in die hotelbedryf aangemoedig, asook kennis van vreemde tale op 'n gespreksvlak.
U kan professionele opleiding kry in sekondêre gespesialiseerde onderwysinstellings en in gespesialiseerde universiteite wat spesialiste in die toerismebedryf oplei. Daarbenewens is sommige hotelle betrokke by personeelopleiding.
Die administrateur is eintlik die belangrikste tussenganger tussen die gas en die hotel, wat beteken dat dit hy is wat verplig is om al die vrae wat by die gaste ontstaan, so vinnig as moontlik op te los en moontlike konflik te probeer uitdoof. Soos in enige ander onderneming wat met die dienstesektor verband hou, is die hotel se wens die reg in die hotelbedryf. Negatiewe resensies van gaste op die internet kan die reputasie van selfs die mees gesogte hotel aansienlik vernietig, dus die administrateur is verplig om die maksimum gemak vir elke gas te organiseer.
In hierdie posisie is daar niks te doen met prikkelbare of botsende mense wat nie voldoende spanning het nie en die vermoë het om uit moeilike situasies te kom. Die probleme van die beroep word gekompenseer deur relatief hoë lone en loopbaanvooruitsigte.
