'N Nuwe paar skoene kan 'n goeie koop wees, of dit kan 'n bron van onvoorsiene probleme word as u nie versigtig genoeg was om te kies nie, of 'n huwelik binnekort in die koopveld verskyn het. U het in elk geval die reg om die waarborg wat deur die verkoper uitgereik is, te gebruik om skoene te vervang of om die betaalde bedrag terug te betaal. Om dit te doen, moet u eerstens die kwaliteit van die goedere eis en die handelsorganisasie kontak waar die skoene gekoop is.
Instruksies
Stap 1
Skryf u klagbrief gratis op 'n standaard A4-vel. Dui die naam, vorm van eienaarskap en adres van die handelsorganisasie aan in die regter boonste hoek, wat tradisioneel voorbehou word deur die reëls vir die verwerking van sakedokumente. Skryf die posisie en persoonlike data (van, voornaam en patroniem) van die hoof van die maatskappy, aan wie die eis eintlik gerig is. Verskaf u besonderhede hieronder (volledige naam, huisadres en kontak telefoonnommer). Skryf die naam van die dokument "Eis" in die middel van die vel.
Stap 2
Begin die hoofdeel deur die feit te noem dat u 'n paar skoene in 'n spesifieke winkel koop, met 'n skakel na die ondersteunende dokumente (kasregisterbewys, waarborgkaart). Beskryf vervolgens die tekortkominge wat na die aankoop van hierdie paar skoene geïdentifiseer is.
Stap 3
Stel u vereistes uiteen, wat kan insluit die vervanging van 'n soortgelyke paar skoene, die verlaging van die koste, die uitskakeling van gebreke (herstelwerk) of die terugbetaling van die betaalde bedrag. Maak seker dat u 'n skakel na artikel 18, paragraaf 1 van die wet "oor die beskerming van verbruikersregte" insluit, waarvolgens u die reg het om aan een van u vereistes te voldoen.
Stap 4
Dui in die laaste gedeelte die tyd aan wat deur die wet toegelaat word om u eis te oorweeg. En lig in oor u voorneme om hof toe te gaan vir verdere verrigtinge as die verkoper nie stappe doen om aan u wetlike vereistes te voldoen nie. Lys die aanhangsels wat 'n toevoeging tot u brief sal wees (ontvangs en waarborg).
Stap 5
Onderteken die eis en dateer dit. Maak 'n brief in twee eksemplare, waarvan een (met 'n afleweringspunt) by u sal bly.
