Ingevolge die wet, kan u in geval van gebreke of tekorte aan die goedere die verkoper kontak met 'n eis vir die terugbetaling van die geld wat vir hierdie produk betaal is. Dit moet skriftelik in die vorm van 'n aansoek vermeld word, en die verkoper is verplig om dit binne tien dae vanaf die datum van indiening te bevredig.
Instruksies
Stap 1
Let daarop dat daar 'n lys is met items wat u nie na die winkel kan terugbesorg nie. Dit sluit in persoonlike higiëne-items, onderklere, edelmetaalprodukte, versieringsmateriaal en ander soorte goedere. As die gekoopte produk nie in hierdie lys opgeneem is nie, begin dan om 'n verklaring op te stel. Daar is geen spesiale vereistes vir die vorm en inhoud nie, maar daar is 'n paar skryfreëls wat gevolg moet word.
Stap 2
Dui in die adresgedeelte van die aansoek die naam van die verkopende onderneming en sy adres aan. Skryf van wie die aansoek afkomstig is: u van, voornaam en patroniem, woonadres, paspoortbesonderhede en kontaknommers.
Stap 3
Dui in die inleiding aan waar, wanneer en vir watter bedrag die produk gekoop is, gee sy volle naam, dui die handelsmerk of artikel aan, die aantal eenhede van die produk. As daar 'n kwitansie is, noem dit dan as 'n bewys van die aankoop.
Stap 4
Gee u klagtes oor die produk, noem die tekortkominge wat gevind is. In hierdie geval kan u verwys na artikel 4 van die wet van die Russiese Federasie "Oor die beskerming van verbruikersregte" gedateer 07.02.92. 2300-1, wat die verkoper verplig om die goedere aan die verbruikers oor te dra waarvan die kwaliteit aan die bepalings van die kontrak of die vereistes van vasgestelde standaarde voldoen.
Stap 5
Let in die laaste gedeelte daarop dat u op grond van bogenoemde vra om die verkoopskontrak met u te beëindig en die geld vir die aankoop aan u terug te gee in die bedrag wat vir die goedere betaal is. Moenie vergeet om aan te dui in watter vorm die terugbetaalbare bedrag aan u oorgedra moet word nie: u bankrekeningbesonderhede, posadres vir geldoordrag per pos of kontant.
Stap 6
Let daarop dat indien die produk se wanfunksionering ondersoek moet word, moet die verkoper dit gedurende die waarborgperiode betaal. As die waarborgtydperk verstryk het, moet die koper met onafhanklike kundiges skakel en self vir die ondersoek betaal. Die koste sal deur 'n hofbeslissing aan u terugbetaal word indien dit in u guns is.
