'N Verbruiker is 'n persoon wat 'n produk of diens koop vir persoonlike gebruik / verbruik, uitgesluit besigheidsaktiwiteite. Dit is bekend dat die verbruiker sekere regte het, maar nie almal weet in watter situasies dit gebruik kan word nie. Misleide kopers verstaan dikwels nie self wat gebeur het nie en weet nie hoe die situasie in hul guns opgelos kan word deur hul regte op te eis nie.
Instruksies
Stap 1
Die verbruiker het die reg om volledige, verstaanbare inligting oor die kwaliteit van die produk, vervaardiger, samestelling te ontvang. Inligting moet op versoek verskaf word indien u van plan is om 'n produk te koop of 'n diens te gebruik waarin u belangstel. Onakkuraatheid van die verstrekte gegewens word deur die bevoegde verbruikersbeskermingsowerhede as bedrog beskou en strafbaar. Verantwoordelikheid word gedra deur die eienaar van die winkel, produksie, diensverskaffer - individuele ondernemer of onderneming.
Stap 2
Die verbruiker het die reg om te kies tussen mededingende produkte. Ondanks die banale en natuurlike moontlikheid, probeer onverantwoordelike organiseerders dikwels die reg om te kies en dwing en vrywillig 'n produk of diens op te lê. Die reg om te kies hou nou verband met die reg op betroubare inligting oor 'n produk of diens, wat die verbruiker se voorkeur verkies.
Stap 3
Die verbruiker het die geleentheid om 'n produk vir 'n soortgelyke of soortgelyke te ruil (soos ooreengekom deur die partye) as dit nie ooreenstem met die verklaarde beskrywing, tegniese eienskappe, kwaliteit, afmetings of vasgestelde standaarde nie.
Stap 4
U het die geleentheid om u verbruikersregte te verdedig en te beskerm. Die herstel van oortredings word deur die toesighoudende owerhede uitgevoer, met 'n verdere eis aan die hof indien die verweerder weier om die konflik vreedsaam te besleg en die skade aan die verbruiker te herstel.
Stap 5
Die verbruiker het die reg op die terugbetaling van die geld wat spandeer word as die gekoopte produk of diens nie aan die kwaliteit voldoen nie, verborge foute het. Die diensverskaffer of verkoper kan 'n soortgelyke produk van voldoende gehalte aanbied as vervanging vir nie minder as die retoerkoste nie. As daar geen ekwivalente vervanging is nie, is u geregtig om die geld wat spandeer is, te ontvang en dit aan die verkoper terug te besorg.
Stap 6
U het die reg op morele en materiële vergoeding indien die bestelde diens swak uitgevoer is of 'n negatiewe uitwerking op eiendom, gesondheid of voorkoms gehad het. Die betaling van skade geskied binne die tydperk wat die hof bepaal, en in die geval van versuim om die verpligtinge na te kom, word dit met geweld deur die bevoegde owerhede ingevorder.
Stap 7
In geval van oortreding van u regte, moet u mondelings en skriftelik 'n klag by die verskaffer van goedere of dienste indien. Sorg dat u die kwitansie bewaar, wat bewys is dat u 'n produk / diens van swak gehalte betaal. Kontroleer die verpakte goedere op die perseel vir sigbare defekte en meganiese skade.
