Duursame goedere is gewoonlik duur, dus as daar tekortkominge daarin is, probeer verbruikers hul regte op alle wettige maniere beskerm. Verkopers oorreed kopers egter dikwels om voordelige opsies te kies om hierdie regte te beskerm.
Om nie mislei te word nie, moet die koper eerstens verstaan watter aksies hy kan neem wanneer hy defekte in die produk opspoor en hoe lank.
Dus, in die beskerming van verbruikersregte by die verkoop van duursame goedere van lae gehalte, speel die waarborgtydperk vir die goedere 'n belangrike rol. Die konsep van die waarborgtydperk word geopenbaar in die wet "oor die beskerming van verbruikersregte" - dit is die tyd waartydens die vervaardiger, verkoper of hul verteenwoordiger verplig is om aan die verbruiker se vereistes rakende die gebreke van die goedere te voldoen. Met ander woorde, dit is die periode waartydens die produk gewaarborg sal word om behoorlik te funksioneer of bruikbaar sal bly.
Onderskei tussen die waarborgtydperk wat deur die verkoper vasgestel is en die waarborgtydperk wat deur die vervaardiger vasgestel is, wat moontlik nie saamval nie. Die waarborgtydperk van die verkoper moet in elk geval egter gelyk wees aan of groter wees as wat die vervaardiger bepaal het. So lank as wat die tydperk wat die verkoper bepaal, geldig is, kan die verbruiker se vereistes aan die verkoper of die vervaardiger (hul verteenwoordigers) verklaar word, en wanneer die tydperk wat deur die vervaardiger bepaal is, verstryk kan word, kan slegs aan wetlike vereistes voldoen word aan die verkoper (sy verteenwoordiger).
Binne die bepaalde tyd het die verbruiker die keuse om die volgende te eis:
1. Elimineer die gebreke van die goedere (waarborgherstel) kosteloos of betaal die koste om dit uit die weg te ruim. Boonop moet sodanige koste redelik wees;
2. Verminder die koste van goedere;
3. Vervang die produk;
4. Stuur geld terug.
Tesame met een van hierdie vereistes, kan die verbruiker die verliese gely verhaal.
Om vas te stel of die gebreke nie die gevolg is van onbehoorlike werking of vervoer van die goedere deur die koper nie, kontroleer die verkoper of vervaardiger op eie koste die kwaliteit van die goedere. As die koper by so 'n tjek wil wees, moet hy die verkoper skriftelik in kennis stel om in kennis gestel te word wanneer en waar die kwaliteit van die goedere uitgevoer sal word.
Die oordrag van die goedere om die kwaliteit daarvan te kontroleer, word opgestel in 'n wet wat die eienskappe en eienskappe van die goed, die bespeurde wanfunksie, ens. Aandui.
As die koper of verkoper nie met die uitslae van die kwaliteitskontrole saamstem nie, doen laasgenoemde 'n ondersoek van die goedere op eie koste met die betrokkenheid van die betrokke kundige buro's. Maar as die kenner sê dat die verkoper geen fout het met die tekortkominge nie, sal al die koste van die ondersoek op die koper val.
Ten tye van die herstel van 'n produk met gebreke, kan die verbruiker verwag om 'n soortgelyke produk vir gebruik te ontvang. 'N Tydelike analoog moet binne drie dae vanaf die datum van indiening van die aansoek vir die noodsaaklikheid aan die koper verskaf word. Daar is wel goedere wat nie tydens die herstelwerk vervang kan word nie, byvoorbeeld motors, meubels, ens.
Die verbruiker kan slegs een eis uit die bostaande lys stel en dit slegs met die toestemming van die verkoper kan verander as hy reeds met die uitvoering daarvan begin het.
Enige verklarings deur verkopers dat die goedere slegs omgeruil of herstel kan word en nie die betaalde waarde teruggestuur kan word nie, is onwettig. Die verbruiker het die reg om onmiddellik die terugkeer van die goedere en die geld daarvoor te verklaar. In hierdie geval sal die opbrengs op die waarde van die goed geplaas word, daarop vasgestel tydens die versoek van die verbruiker met so 'n versoek. Dit wil sê, as die prys van die produk gestyg het sedert die oomblik van aankoop, moet die koper die verhoogde koste teruggee.
