Om 'n stabiele inkomste te verseker, is dit nie net nodig om voortdurend nuwe klante te lok nie, maar ook om bestaande klante te behou. Daar is 'n aantal riglyne wat u moet volg om kliëntelojaliteit te verhoog, ongeag u sektor.
Instruksies
Stap 1
Die sleutelfaktor wat nog altyd gelewer het, is en sal van deurslaggewende belang wees vir die mate van kliëntlojaliteit, is die vlak van diens. Dit is nie net 'n standaard verkoopstegniek om behoeftes te identifiseer en 'n opsie te kies nie, dit is ook 'n menslike houding. Die kliënt wil voel dat daar na hulle omgesien word, dat hul belange die prioriteit is, en nie die verkoopsplan nie. Maak vriendelike en verwelkomende kommunikasie 'n reël vir alle personeel wanneer hulle met 'n kliënt kommunikeer.
Stap 2
Maak seker dat u lojaliteitskaarte gebruik, sowel as kaarte met 'n kumulatiewe afslagstelsel. Alternatiewelik kan u dit oorweeg om afslag te bied vir die aankoop van 'n groot hoeveelheid produkte, sowel as om nuwe klante te lok. Die lys van moontlike voordele wat gewone klante van u ontvang, kan onbepaald uitgebrei word. Die belangrikste ding is om die kliënt duidelik te maak dat dit winsgewend is om saam met u te werk, want as gevolg hiervan ontvang hy nie net 'n hoë gehalte diens nie, maar ook 'n aantal bonusse.
Stap 3
Herinner die kliënt gereeld daaraan. Die uitstuur van standaard advertensiebrosjures en katalogusse is selde 'n groot sukses - te veel ondernemings benut hierdie geleentheid. Baie beter is so 'n opsie soos 'n persoonlike brief wat gestuur word om inligting te kry oor watter dienste die kliënt wil sien, in watter produkte hy belangstel en wat hy in die huidige diensstelsel wil verander. Ongetwyfeld sal alle letters volgens dieselfde voorbeeld opgestel word, daarom is dit raadsaam om van tyd tot tyd die ontwerp en teks te verander. Dit sal help om die kliënt vir u belangrik te laat voel.
Stap 4
As u besigheid verband hou met die verkoop van toerusting, is dit belangrik om aan die kliënt 'n besigheidskaartjie te gee met kontakpersone vir tegniese ondersteuning wanneer hy goedere verkoop. U kliënt sal voel dat hulle versorg word en nie net die produk wil verkoop nie. Oor die algemeen werk die gebruik van visitekaartjies goed, selfs as die persoon niks koop nie, omdat hy dit nie nou hier gaan doen nie. In hierdie geval, wanneer hy 'n aankoop gaan doen, sal hy gouer na u toe kom of u skakel. Vergeet nie om die moontlikheid van inligting oor die produk van belang te noem met behulp van die telefoonnommer wat in die kontakte op die besigheidskaart aangedui word nie - dit bespaar die tyd van die kliënt en bied weer die geleentheid om belangstelling te vind.
