Die persoon wat beheer uitoefen, kom altyd onder sielkundige druk van die mense wat hy beheer. Beide partye sien die gehalte van die werk op hul eie manier raak. Om konflik en onnodige emosionele ervarings te vermy, is dit nodig om reëls vir gehaltebeheer op te stel wat ondubbelsinnig deur alle deelnemers aan die proses waargeneem word.
Instruksies
Stap 1
Definieer beheerdoelwitte. Beskryf spesifiek wat 'kwaliteit' is en wat die kriteria is om dit te definieer. Vae en vae formulerings sal u nie toelaat om die proses effektief te beheer nie. As gehaltewerk baie besonderhede bevat, noem dit. Beskryf die kwaliteitskriteria vir elke item breedvoerig.
Stap 2
Stel die reëls vas waarvolgens die kwaliteitsvlak bepaal word. Gebruik die kriteria wat hierbo beskryf is. Die reëls moet in die vorm van stapsgewyse instruksies geskryf word. Dit sal u help om u gevolgtrekkings oor kwaliteitsbeheer te beredeneer in geval van konfliksituasies. Om die gespreksgenoot te oortuig, sal dit genoeg wees om u stap vir stap te vertel hoe u beheer uitgeoefen het.
Stap 3
Berei 'n voorbeeld van gehaltewerk voor. Dit is nodig vir die opleiding van werknemers wat u wil beheer. Totdat mense kwaliteit werk sien, sal hulle nie verstaan wat u van hulle benodig nie. 'N Voorbeeld sal beter onthou word as skriftelike instruksies.
Stap 4
Berei 'n voorbeeld van substandaardwerk voor. Werknemers wat werk verrig, moet in staat wees om werk van hoë gehalte van werk van lae gehalte te skei. As u hulle leer hoe om dit volgens patrone te doen, kan hulle hulself beheer terwyl hulle werk.
Stap 5
Maak seker dat die reëls vir die bepaling van die kwaliteit van die werk en die templates wat in die vorige stappe opgestel is, duidelik is vir werknemers. Stel hulle vrae om hul begrip te bepaal.
Stap 6
Stel beheerpunte in. Dit is die werkintervalle waartydens kwaliteitsbeheer uitgevoer word. Mense moet nie skrik vir u skielike voorkoms nie. Verduidelik duidelik in watter stadiums van werk en waarom toesig nodig is.
