Alle mense in die wêreld is verbruikers van goedere en dienste. Maar in ons land laat die gehalte van goedere en dienste veel te wense oor. Selfs buitelandse burgers het herhaaldelik die onbeskoftheid van die dienspersoneel of produkte van lae gehalte in winkels teëgekom. Om sulke onbeskoftheid te weerstaan, is daar 'n "Boek met resensies en voorstelle."
Verkopers is steeds bang vir 'n organisasie soos Rospotrebnadzor. Soos enige amptelike organisasie, benodig dit bewys. In hierdie geval sal die klagteboek handig te pas kom. Om die een of ander rede gebruik verbruikers dit selde, aangesien hulle dit as ondoeltreffend beskou om hul probleme op te los. Dit is egter nie heeltemal korrek nie. Hierdie boek van klagtes kan effektief wees as dit korrek toegepas word.
Voordat u 'n hersiening verlaat, moet u seker maak dat dit aan alle wetlike vereistes voldoen. In die reël is hierdie boek van klagtes genommer en ook vasgemaak en het 'n seël van seëlwas. In die eerste plek word dit gedoen sodat die verkoper nie die geleentheid het om die betrokke bladsy uit te ruk nie. Daarbenewens moet die kop se handtekening naby die seël wees. Heel aan die begin van die notaboek is daar 'n opdrag. Die taak is om die verbruiker wat die boek die eerste keer gebruik het, te help.
Hoe gebruik u die klagteboek? Dit is 'n amptelike dokument, daarom is dit natuurlik onderhewig aan registrasie, mits dit korrek opgestel is. 'N Verbruiker kan hierdie boek eis in enige organisasie wat dienste lewer of goedere lewer. Selfs die polisie het so 'n dokument, so daar is 'n geleentheid om dit te gebruik.
In die organisasie moet die boek op die sigbaarste plek vir 'n persoon geleë wees. Terselfdertyd moet verkopers dit onmiddellik op aanvraag voorsien. U hoef nie u dokumente aan te bied nie. Die inskrywing moet verstaanbaar en gedetailleerder gemaak word, maar in die reël slegs die kern. Hoe meer besonderhede u verskaf, hoe groter is die kans dat aksie geneem sal word. Daarbenewens moet u volgens wet 'n lessenaar en 'n stoel hê om te skryf. Die hoof van die organisasie is verplig om u eise binne twee dae te oorweeg. Dan is hy verplig om die kern van die probleem self deeglik te verstaan en die nodige maatreëls te tref om alle oortredings uit te skakel.
Om uit te vind of u opgeteken is, hoef u net die firma weer te besoek en na die boek te kyk. Soos gewoonlik, moet daar 'n aantekening wees oor die aksie wat op die agterkant van dieselfde bladsy gedoen is waar u u voorstel geskryf het. As dit om die een of ander rede nog 'n paar tyd neem om op te tree teen die klagte, moet 'n aantekening hieroor aan die ander kant van die blad gelaat word. Hierdie tydperk kan nie langer as vyftien dae duur nie.
Volgens die wet moet u steeds 2 velle papier kry, selfs al is die klagtesboek geregistreer. U moet u voorstelle of eise in tweevoud vermeld. Een van hulle sal in die winkel bly. En die ander een (met 'n handtekening op die ontvangs van die klagte) moet by u bly. In die geval van weiering om die reg om te kla, is daar twee uitweg.
Die eerste een is 'n poging om met die bestuurspersoneel van die onderneming te vergader en die hele situasie te verduidelik. As u nie na u wil luister nie, kan u gerus 'n skriftelike klag indien vir die weiering om die ooreenstemmende boek te verskaf. Nodig in 2 eksemplare.
'N Afskrif van die klagte kan aan die territoriale departement van Rospotrebnadzor gestuur word. Terselfdertyd moet u u eise oorweeg en binne een maand optree. Maar sulke gevalle kom selde tot ernstige maatreëls, omdat mense te lui is om bloot vir hul eie regte te veg.
