Om die verbruikersmark te ondersoek, die behoeftes, tekorte en voorkeure daarvan te verstaan, word verskeie metodes gebruik. Een daarvan is die diepgaande onderhoudmetode. Daar is baie besprekings oor die beginsels van sy gedrag en die metodes waarop die diepgaande onderhoud gebaseer is. Hierdie navorsingsinstrument is egter suksesvol toegepas en lewer resultate.
Die kern van die "diepte-onderhoud" -tegniek
'N Diepgaande onderhoud is 'n gesprek van aangesig tot aangesig met 'n respondent gebaseer op die vrae van die onderhoudvoerder. Ondanks die feit dat vooraf vrae deeglik voorberei word, het die gesprek nie 'n duidelike struktuur nie, en moet die navorser die verloop van die onderhoud in die gewenste rigting kan verander of verander. Die onderhoud moet die ware houding van die respondent ten opsigte van die kern van die saak openbaar, sy motiewe, oortuigings, alle aspekte van die onderwerp aanraak en openbaar. Daarom moet 'n diepgaande onderhoud gevoer word deur 'n hoogs gekwalifiseerde spesialis. Met behulp van spesiale tegnieke moedig hy die respondent aan om gedetailleerde, gedetailleerde, maksimaal eerlike antwoorde te gee.
Afhangend van die take wat die navorser opstel, hoe breed die onderwerp van die onderhoud is, asook die persoonlike eienskappe van die respondent, kan die tyd vir die voer van 'n diepgaande onderhoud van 'n halfuur tot 'n paar uur wissel. Die proses self moet in klank of video opgeneem word. Dit word gedoen om nie die kleinste inligting by die opstel van 'n analise te mis nie. Videotaping word ook gebruik om nie-verbale oomblikke in 'n gesprek te ontleed.
Die sukses van 'n diepgaande onderhoud hang af van die professionele vaardighede van die onderhoudvoerder. Hy moet nie vooroordeel toon nie, moet nie 'n druk op die respondent plaas en sy mening beïnvloed nie. Dit is moeilik om spesialiste op hoë vlak in hierdie omgewing te vind, en hul dienste is dus duur, en diepte-onderhoude is een van die duurste navorsingsmetodes.
Vergelyking van diepte-onderhoud met die fokusgroepmetode
Beide fokusgroepe en diepte-onderhoude is ontwerp om soortgelyke take uit te voer: om die portret van 'n verbruiker, sy gedrag en houding teenoor handelsmerke en vervaardigers te identifiseer, te soek na nuwe areas van produkpromosie, produkevaluering, ens. Daar is egter navorsingspeilings waarin dit onmoontlik is om met 'n groep respondente saam te werk.
'N In-diepte onderhoud word gebruik as dit kom by intieme, persoonlike ervarings van die respondent, of as die onderwerp 'n skerp resonansie in die samelewing het - militêre diens, probleme met dwelmverslawing en prostitusie, belasting, wanneer inligting van kundiges benodig word of' nou ' spesialiste of die mening van verteenwoordigers van mededingende ondernemings. Ook word diepte-onderhoude verkies as die respondent 'n hoofamptenaar of 'n baie bekende persoon is, en die onderwerp van die opname sal sy professionele of persoonlike lewe beïnvloed. Fokusgroepwerk is soms onmoontlik vanweë die geografiese afstand van die respondente.
