Vir baie mense is werk in 'n bank sinoniem met wesenlike welstand en aansien. Dit hou verband met formele streng kleredrag en tyd deurbring by 'n gemaklike kantoorbank of 'n lekker gesprek met 'n verbruiker oor lenings …
Bankwerknemers hoef nie kennis van vreemde tale te hê of 'n diploma van die beste opvoedkundige instelling te hê nie. Hulle moet net die regte motivering hê.
Die professionele eienskappe van 'n bankwerknemer word in fases, in die proses van werk, bepaal. Eerstens moet hy na die MH-afdeling gaan om 'n vraelys daar in te vul en deur 'n onderhoud met die bestuurder te gaan. Daarna begin die toetsorganisasie met behulp van rekenaartegnologie om die persoonlike eienskappe van die kandidaat te beoordeel.
As gevolg van hierdie eenvoudige prosedure word gepaste gevolgtrekkings gemaak: of die persoon geskik is om in hierdie bankinstelling te werk. Die aansoeker word dan op 'n kriminele rekord nagegaan. Terselfdertyd word 'n ondersoek nie net met betrekking tot hom alleen uitgevoer nie, maar ook al sy naasbestaandes word nagegaan.
Die ideale bankwerknemer moet nie net die belange van gereelde en interne kliënte in ag neem nie, maar ook die eksterne. Hy moet organisatoriese prosedures uitvoer vir gesamentlike werk tussen die bank en die verbruiker, sodat wedersydse wins verkry word. Hierdie werknemer moet dus in die vorm van 'n tussenganger wees wat transaksies namens die bank met kliënte kan afhandel. Hy moet sy aanwyser van professionaliteit voortdurend verhoog. Hou ambisie en goeie gees, en neem inisiatief. Hy moet opbouend, sistematies en in staat wees om goed in 'n span te werk.
So 'n werknemer moet oor die volgende eienskappe beskik: doelgerigtheid, konflikvryheid, geselligheid. Hy moet 'n aktiewe lewensposisie hê, wat geopenbaar word deur die moontlikheid om die gewenste resultate te behaal. Doeltreffendheid, professionele vaardighede, inisiatief, die verdediging van eie opinie, die vermoë om in stresvolle situasies die hoof te bied, die vermoë om te leer, asook die gebruik van nuwe inligting is ook baie belangrike eienskappe van 'n bankwerknemer.
