U het 'n nuwe foon gekoop, maar toe u tuiskom, het u besluit dat u dit nie nodig het nie? U kan u aankoop terugneem na die winkel en dit vir 'n ander model verruil of u geld terugkry. Die belangrikste ding is om die verpakking van die toestel en die verkoopskwitansie ongeskonde te hou.
Dit is nodig
- - telefoon in 'n volledige stel en met verpakking;
- - kasregisterbewys;
- - paspoort.
Instruksies
Stap 1
Moenie die terugkeer vertraag nie - volgens die wet kan 'n ongebruikte item binne 14 dae terugbesorg word na die punt waar dit gekoop is. Pak die telefoon in 'n boks, kyk na die pakket vir volledigheid, neem die kwitansie wat u by aankoop gegee is, en u paspoort. Die telefoon moet nie lyk asof dit gebruik word nie. As daar 'n beskermende film op die skerm is, en daar is deksels op die koffer, moet dit ongeskonde bly.
Stap 2
Kontak die winkel. Moenie tyd mors aan verduidelikings met verkopers nie - vra om 'n administrateur uit te nooi en die situasie te verduidelik. Gewoonlik stem die winkel in om te ruil vir 'n soortgelyke of duurder model. In hierdie geval sal u die prysverskil moet betaal. Terugbetaling of omruiling vir 'n goedkoper telefoon kan moeilik wees - soms is daar nie genoeg kontant in die winkel nie. Kyk wanneer u kan inkom. Onthou dat die retourprosedure binne 14 dae na aankoop voltooi moet wees.
Stap 3
As u 'n latere datum kry, vra die administrateur om 'n skriftelike uiteensetting van die weiering om terug te betaal. Op hierdie stadium kan die vereiste bedrag op magiese wyse by die betaalpunt verskyn.
Stap 4
Bewys die administrateur aan u dat selfone nie teruggestuur kan word nie en verwys na die interne reëls van die winkel? Verduidelik aan hom dat daar 'n aparte resolusie van Rospotrebnadzor "Oor die uitruil van selfone" bestaan, wat lui dat hulle tot die klas "dra en ontvangbare draagbare radio's" behoort en opgeneem is in die lys van goedere wat binne die tydsberekening moet terugbesorg word deur die wet ingestel. Privaat aanwysings van die winkel maak in hierdie geval nie saak nie.
Stap 5
As u voortdurend 'n uitruil geweier word, kontak die distriksafdeling vir verbruikersbeskerming of die Federale Diens vir Toesig oor Verbruikersbeskerming. U sal in kennis gestel word van verdere optrede en help om 'n eis tot die hof op te stel. Die Federale Diens kan die saak buite die hof oplos deur sy eie ondersoek na u saak te doen. Gevolglik kan gewetenlose verkopers groot boetes opgelê word.
