Dit gebeur dikwels dat die verkoper nie 'n kwitansie aan die koper uitreik nie. En op die mark is 'n tjek buite die kwessie. So, wat om te doen as dit blyk dat die gekoopte artikel gebrekkig is? Dit kan uitgeruil word.
Instruksies
Stap 1
In die eerste plek moet u alle moontlike feite versamel wat u sal help om te bewys dat die produk by 'n spesifieke verkoper gekoop is. Hierdie feite kan die getuienis van getuies wees; 'n etiket aan die produk met 'n reeksnommer; verbruikersverpakking, asook enige ander bevestiging.
Stap 2
Nadat u bewyse versamel het, kan u veilig na die verkoper gaan. As die verkoper weier om 'n gebrekkige produk te ruil, moet u slegs 'n skriftelike eis indien. Beskryf daarin die hele situasie wat ontwikkel het, en heg al die bewyse aan wat u het. Wees baie versigtig wanneer u 'n klag indien. In werklikheid hang die uitslag van die saak in 'n groter mate af van hoe dit geskryf sal word. Dit word aanbeveel dat u 'n kort, maar duidelike en harde eis skryf. Moenie skryf "Ek vra nie." Skryf eerder "Ek eis."
Daarbenewens moet die eis in tweevoud gedoen word. Laat een eksemplaar by die verkoper en neem die tweede vir jouself. Die verkoper moet boonop op u eksemplaar teken, 'n seël neerlê en daarop let dat die eis aanvaar is.
Stap 3
As die verkoper nie u eis wil aanvaar nie, gaan na die winkel of die markadministrateur. As hulle u begin beskuldig dat u self die saak onbehoorlik uitgebuit het, moet u daarop aandring dat 'n ondersoek uitgevoer word. Daarbenewens het u die volle reg om dit by te woon. Skryf dus in u eis oor wat u wil weet oor die tyd en plek van die besit daarvan. Regverdig u begeerte met die wet "oor die beskerming van verbruikersregte". Dit is ook opmerklik dat u nie vir die ondersoek hoef te betaal nie, dit word ten koste van die verkoper gedoen.
Stap 4
As die ondersoek besluit dat u die skuld het, moet u die verkoper die koste van die implementering daarvan betaal. Maar as die verkoper die skuld het, is hy verplig om binne sewe dae aan u vereistes te voldoen.
