Die naam van die beroep 'mystery shopper' is intrigerend, want ons is almal van tyd tot tyd kopers, maar glad nie geheim nie. Kom 'n mystery shopper na die winkel terwyl niemand een of ander produk sien en koop nie, waarvan die bestaan 'n geheim vir die algemene publiek moet bly? Dit is natuurlik 'n grap, maar dit weerspieël deels die essensie van hierdie beroep.
Die naam van die beroep "mystery shopper" is interessant, want ons is almal kopers van tyd tot tyd, maar glad nie geheim nie. Kom 'n mystery shopper na die winkel terwyl niemand een of ander produk sien en koop nie, waarvan die bestaan 'n geheim vir die algemene publiek moet bly? Dit is natuurlik 'n grap, maar dit weerspieël deels die essensie van hierdie beroep.
Mystery shopping is een manier om die gehalte van 'n organisasie se werk te beoordeel. Onder die dekmantel van 'n gewone kliënt wend 'n mystery shopper hom tot die aankoop van goedere of dienste om die sake-eienaar te help om die kwaliteit van die werk van sy ondergeskiktes objektief te beoordeel. Afhangend van die werksvorm van die onderneming, gaan 'n mystery shopper persoonlik of indirek daarheen (per telefoon, e-pos) en voer al die aksies uit wat 'n gewone koper uitvoer - raadpleeg bestuurders, doen aankope, maar teken terselfdertyd aan al sy handelinge (maak klank- of video-opnames, foto's), en stel dan 'n verslag op.
'N Mystery shopper kan die taak hê om nie net die beleefdheid en spoed van werknemers na te gaan nie, maar ook hul nakoming van korporatiewe standaarde wat verband hou met kleredrag, kommunikasie met 'n kliënt, sowel as gedrag in 'n konfliksituasie, wat ook geskep word deur 'n mystery shopper.
Dit is baie maklik om 'n mystery shopper te word - daar is baie maatskappye wat spesialiseer in bemarkingsnavorsing. U kan ook 'n vryskut word in hierdie soort aktiwiteite, u dienste self aanbied, aangesien die internet die soeke na vakatures en dienste baie eenvoudig en vinnig gemaak het. Soek na soortgelyke aanbiedings en vakatures in sosiale netwerke en op hh-portale, en u sal verstaan watter dienste en teen watter pryse u kan bied. Terloops, jy kan 'n mystery shopper in jou vrye tyd wees, en sodoende geld verdien vir iets wat jy al lankal begeer.
