Die indiening van 'n skriftelike eis by die verkoper is die sekerste manier om 'n geskil wat ontstaan het, te besleg. Die oorgang van die geskil van die voorverhoor na die verhoor hang af van die korrekte formulering van die amptelike eis van die verbruiker.
Om 'n skriftelike eis aan die verkoper te stuur, sluit enersyds die moontlikheid van die verkoper uit om te verwys na die feit dat hy nie oor die koper se vereistes ingelig is nie, en andersyds word die verbruiker geassosieer met die bewoording van sy eis en dit kan nie in die toekoms verander word sonder die toestemming van die verkoper nie.
Let op die volgende punte vir die korrekte voorbereiding van 'n eis. Ten eerste moet die geadresseerde duidelik en korrek aangedui word, met vermelding van die status, naam, adres. Dit kan 'n verkoper, vervaardiger, invoerder, ens. Wees. - afhangende van wat die eis van die koper veroorsaak het en wat presies dit is. Dit is byvoorbeeld slegs moontlik om die uitruil van goedere van onvoldoende gehalte te eis van die verkoper met wie die koop- en verkooptransaksie gesluit is. Terselfdertyd is dit belangrik om te verstaan dat die vereistes nie aan die afsetpunt gestel word nie, maar aan die een wat die handel uitvoer - LLC, CJSC, individuele ondernemer, ens. (Dit kan byvoorbeeld gesien word op 'n ontvangsbewys, 'n sertifikaat vir 'n produk in die hoek van die verbruiker) …
As ons egter praat van 'n winkelketen wat namens dieselfde regspersoon of individuele ondernemer optree, kan 'n eis aan enige van hierdie winkels gestuur word.
Die eis kan per pos gestuur word of aan die hand gegee word. In die eerste een sal die koper 'n bewys van sy rigting hê, en in die tweede is dit nodig dat die winkelwerknemer moet teken vir die ontvangs daarvan, met die posisie en volle naam.
Tweedens is dit noodsaaklik om inligting oor die koper (naam, adres, telefoonnommer) te verskaf.
Derdens dui die grootste deel van die eis die datum, plek van aankoop en kenmerke van die goedere, die toerusting, waarborgtydperk, ens. Aan. Die nadele van die goedere word ook vermeld. As hulle nie daar is nie, moet u die redes aandui waarom die produk nie by die koper pas nie.
As u die vereistes uiteensit, is dit die beste om na Art. 18 of Art. 25 van die wet "oor die beskerming van verbruikersregte" en noem een van die vereistes wat in hierdie artikels gespesifiseer word. Die eis moet onderteken en gedateer word en kan kwitansies of ander dokumente wat verband hou met die aankoop insluit.
