As u 'n produk op afstand koop, dit wil sê dat u dit nie visueel kan inspekteer nie, dit kan aanraak, dit probeer nie, dan loop die koper altyd die risiko om nie te kry wat hy verwag nie. Dit is moeiliker om sulke goedere terug te stuur of om te ruil as wat op die gewone manier gekoop is, aangesien die vervaardiger en die verkoper gewoonlik ver van die koper af is. Die wet maak dit egter vir die verbruiker moontlik om hul belange in sulke situasies te beskerm.
Afstandaankope en -verkope behels die aankoop van goedere uit katalogusse, via die internet of telewinkels en ander soortgelyke metodes. Inligting oor hoe om die goedere terug te stuur of om te ruil, moet skriftelik aan die koper meegedeel word wanneer die goedere aan hom oorhandig word.
Die wet "oor die beskerming van verbruikersregte" bepaal dat die koper die goedere wat op 'n afstand gekoop is, op enige tydstip voor die oordrag daarvan of binne 7 dae na die oordrag kan weier. Terselfdertyd, as die verkoper die koper nie skriftelik in kennis gestel het van die prosedure en voorwaardes vir die terugstuur van die goedere nie, kan die koper dit binne 3 maande vanaf die ontvangsdatum weier.
Die redes vir die terugbesorging van die goedere maak nie saak nie, dit wil sê, dit kan bloot die begeerte van die koper wees, en nie die gebreke wat in die produk geïdentifiseer word nie. Maar die volgende is van toepassing op die retourvoorwaardes:
- die aanbieding en verbruikerseienskappe van die goedere behoue gebly het;
- die produk is nie 'n individueel omskrewe ding nie en kan deur 'n onbepaalde kring van verbruikers gebruik word;
- die verkoper die geld wat die koper betaal het, teruggee, maar hy kan die versendingskoste van hierdie fondse aftrek.
Dit is beter om skriftelik 'n versoek vir die terugstuur van goedere in te dien, om die sperdatum van tien dae vir die uitvoering daarvan makliker te maak.
As die koper tydens die ontvangs van die goedere of in die toekoms gebreke in die goed ontdek, kan hy sy regte uitoefen wat deur Art. 18 van die wet "oor die beskerming van verbruikersregte" en verklaar 'n eis vir opbrengs, ruil, vergoeding vir verliese, prysverlaging, ens.
