Nadat u die telefoon gekoop het, kan u verstaan dat die model nie by u pas nie. Dit kan te wyte wees aan die voorkoms, spesifikasies of ander faktore. In hierdie geval, volgens die Russiese wet, kan u die goedere na die winkel teruggee.
Instruksies
Stap 1
Vind u aankoopbewys. U kan die telefoon daarsonder terugbesorg, maar dit sal die werklikheid en wettigheid van u eise bewys. As u nie die kwitansie bewaar het nie, soek 'n persoon wat gereed sal wees om die feit van u aankoop te bevestig. As u so 'n getuie het, sal dit u help in geval van 'n dispuut as die winkel nie wil erken dat die produk by hulle gekoop is nie.
Stap 2
Neem u kwitansie saam, sowel as die oorspronklike verpakking van die goedere en die telefoon self. Kom saam met hierdie dinge na die winkel waar die telefoon gekoop is. Verduidelik aan die verkoper wat u wil hê. U het die reg om sowel die betaling van geld te eis in ruil vir die produk waarvan u nie hou nie, as die vervanging daarvan met 'n ander toestel deur u of die winkel die verskil in waarde te betaal. In hierdie geval moet daar nie meer as veertien dae verloop vanaf die datum van aankoop nie.
Stap 3
As die verkoper weier om u begeerte te vervul, kontak sy bestuur - die bestuurder of direkteur van die winkel. Dit is moontlik dat hulle baie meer lojaal aan die kliënt sal wees as die junior personeel.
Stap 4
Kontak die verbruikersbeskermingsdiens as alle werknemers van die winkel weier om saam te werk. Daar kan advokate u adviseer en u help om 'n klag by die beheerorganisasies te skryf.
Stap 5
Gaan hof toe as die probleem nie anders opgelos kan word nie. Om dit te doen, moet u 'n vordering opstel, verkieslik met die hulp van 'n advokaat. Let daarop dat geskille 'n lang en duur onderneming kan wees. Oorweeg dus of dit die moeite werd is om hieraan tyd te mors, selfs al is u kans om te wen groot.
